스페인 BBVA, 오픈AI와 협력…은행 업무에 챗GPT 엔터프라이즈 도입

오데일리에 따르면 스페인 은행 BBVA는 오픈AI와 전략적 협력 관계를 맺고 챗GPT 엔터프라이즈를 은행 업무 전반에 도입한다고 밝혔다.

BBVA는 고객 경험, 기업금융 서비스, 리스크 관리, 운영 효율화, 소프트웨어 개발, 직원 생산성 등 핵심 영역을 AI 기반으로 전환할 계획이다.

BBVA 직원들은 내부에서 2만 개 이상의 맞춤형 GPT를 만들었으며, 이 가운데 약 4천 개가 법무, 리스크, 고객 서비스, 금융, 마케팅 등에서 자주 활용되고 있다.