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오데일리에 따르면 스페인 은행 BBVA는 오픈AI와 전략적 협력 관계를 맺고 챗GPT 엔터프라이즈를 은행 업무 전반에 도입한다고 밝혔다.
BBVA는 고객 경험, 기업금융 서비스, 리스크 관리, 운영 효율화, 소프트웨어 개발, 직원 생산성 등 핵심 영역을 AI 기반으로 전환할 계획이다.
BBVA 직원들은 내부에서 2만 개 이상의 맞춤형 GPT를 만들었으며, 이 가운데 약 4천 개가 법무, 리스크, 고객 서비스, 금융, 마케팅 등에서 자주 활용되고 있다.
<저작권자 ⓒ TokenPost, 무단전재 및 재배포 금지>
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