앱 2주 재구축…홀리데이 엑스트라스, 코덱스 활용

홀리데이 엑스트라스(Holiday Extras)가 코덱스(Codex)를 활용해 주력 앱을 2주 만에 재구축했다. 재구축 앱의 앱 실행 대비 예약 전환율은 기존 앱보다 32.5% 높았다.

오픈AI(OpenAI)는 12일 공개한 고객 사례에서 이 같은 수치를 제시했다. 같은 수준의 개발 진척을 기존 방식으로 이루려면 6개월 넘게 걸렸을 것이라고 설명했다.

사례에 제시된 오류율은 기존 앱의 19%에서 재구축 앱의 9%로 낮아졌다. 차이는 10%포인트다.

전환율 32.5% 증가는 앱 실행이 예약으로 이어지는 비율의 상대 증가율이다. 전환율이 32.5%포인트 오른 것은 아니다.

기초 전환율과 표본 규모, 각 지표의 측정 기간은 공개되지 않았다. 기존 앱과 재구축 앱은 서로 다른 기간에 비교됐다.

따라서 공개된 수치만으로 추가 예약 건수나 코덱스 사용이 성과 변화의 원인이었는지를 계산하기 어렵다. 계절성, 고객 유입 경로, 가격·재고, 마케팅 변화의 영향도 분리할 수 없다.

홀리데이 엑스트라스는 공항 주차장과 호텔, 라운지, 공항 이동 서비스를 비교·예약하는 여행 기업이다. 공식 앱 안내에는 여행 계획과 예약 관리 기능이 소개돼 있다.

리엄 톰프슨(Liam Thompson) 홀리데이 엑스트라스 AI 혁신 부문 부사장은 “이제 만들 수 있는지가 아니라 어떻게 만들 것인지가 문제”라고 말했다. 고객과 운영을 아는 직원이 기능을 구상하고 엔지니어가 서비스에 반영할 기반을 마련한다는 취지다.

개발팀은 아키텍처와 API, 보안, 개발 절차를 담당했다. 작업 내용을 문서화해 재사용할 기반을 만들고 iOS와 안드로이드 기능을 함께 개발했다.

오픈AI 사례는 주력 앱의 주요 업데이트 주기가 종전 연간 단위에서 재구축 뒤 첫 달에는 주간 단위로 바뀌었다고 소개했다. 별도 여행 일정 앱인 카운트다운(Countdown)은 기능 추가 주기가 약 6개월에 한 번에서 주당 여러 차례로 바뀌었다고 전했다.

홀리데이 엑스트라스는 앞서 챗GPT 엔터프라이즈를 전사에 도입해 업무에 활용했다. 매슈 팩(Matthew Pack) 홀리데이 엑스트라스 최고경영자는 “이제 한두 사람의 일이 아니다. 팀 전체가 함께 가는 일”이라고 말했다.

AI 개발 도구의 생산성 효과는 연구마다 다르게 나타났다. 구글(Google) 연구진은 2024년 소프트웨어 엔지니어 96명을 대상으로 한 실험에서 AI 기능을 사용했을 때 과제 수행 시간이 약 21% 줄었다고 보고했다.

반면 METR의 2025년 실험에서는 숙련된 오픈소스 개발자 16명이 수행한 과제 246건에서 당시 AI 도구를 썼을 때 완료 시간이 19% 늘었다고 발표했다.

METR는 2026년 공개한 후속 실험 설명에서 2025년 8월 시작한 추가 실험은 참가자와 과제 선택 편향 등으로 생산성 효과의 크기를 판단하기 어렵다고 밝혔다.

두 연구는 실험 대상과 조건이 다르며 홀리데이 엑스트라스의 앱 성과를 검증한 결과도 아니다. 회사 사례의 수치와 일반적인 AI 개발 도구 연구 결과는 구분해 읽어야 한다.