오픈AI·구글, 데이터 수집 채팅창 밖으로

AI 기업의 데이터 수집 범위가 채팅창 밖으로 넓어지고 있다. 오픈AI(OpenAI)는 맥용 챗GPT에서 컴퓨터 사용 이력을 참고하는 기능을 내놨고, 구글(Google)은 검색 서비스에 올린 일부 콘텐츠를 생성형 AI 모델 개선에 쓸 수 있다고 밝혔다.

악시오스는 17일 오픈AI, 구글, 메타(Meta) 등 주요 AI 기업의 사용자 데이터 수집 범위를 점검해 이같이 보도했다. 기존 쟁점이 채팅 기록의 학습 활용 여부였다면, 최근에는 컴퓨터 조작 이력과 업로드 콘텐츠, 검색 활동까지 개인화와 모델 개선의 대상으로 들어오고 있다.

오픈AI의 새 기능은 ‘Computer History’다. 맥 이용자가 직접 켜야 작동하며, 챗GPT와 코덱스(Codex)가 지정된 앱과 웹사이트에서 발생한 클릭, 입력, 앱 전환 같은 이벤트를 참고할 수 있게 한다.

더버지는 이 기능이 화면 녹화나 음성 녹음을 하지 않는다고 전했다. 이용자는 특정 앱과 사이트를 제외하거나 개별 기록을 삭제할 수 있다.

구글은 고객센터 문서에서 ‘Search Services History’가 검색, 지도, 쇼핑, 항공, 호텔, 번역, 뉴스 등 검색 서비스 활동을 구글 계정에 저장할 수 있다고 설명했다. 저장 대상에는 검색어와 열람한 검색 결과뿐 아니라 AI 모드 응답, Search Live와 음성 검색의 녹음·전사, 구글 렌즈와 AI 모드에 올린 이미지, 번역 학습용 오디오 등이 포함된다.

구글은 같은 문서에서 이 기록을 서비스 제공·개선, 안전성 확보, 새 기능 개발, 성능 측정 등에 사용할 수 있다고 밝혔다. 생성형 AI 모델 학습도 개선 목적에 포함됐다.

AI 모델 학습에 쓰이는 데이터는 구글 계정과 분리되며, 최대 4년 보관될 수 있다. 이용자는 Search Services History를 끄거나 과거 활동을 삭제할 수 있다.

두 회사의 차이는 설정 방식에 있다. 오픈AI의 Computer History는 기본적으로 꺼져 있고 이용자가 켜야 한다. 구글의 Search Services History는 대상 계정과 지역에 따라 점진적으로 적용되는 설정이며, 이용자가 끄지 않으면 저장과 개인화에 쓰일 수 있는 구조다.

메타도 AI 상호작용을 광고와 추천 시스템에 반영하고 있다. 메타는 2025년 10월 공지에서 이용자가 메타 AI와 주고받은 텍스트·음성 상호작용을 페이스북과 인스타그램의 콘텐츠·광고 추천 개인화에 활용하겠다고 밝혔다.

이 변경은 2025년 12월 16일부터 적용됐다. 메타는 AI 기능을 서비스 전반의 추천 체계와 연결해 이용자 관심사를 더 세밀하게 반영하려는 흐름을 보이고 있다.

Computer History는 AI가 이용자와 나눈 대화만 보는 기능이 아니라, 이용자가 어떤 앱과 웹사이트에서 어떤 순서로 작업했는지를 맥락으로 삼는 기능이다. 지금까지 AI 개인화가 대화 기록과 프로필 설정을 중심으로 이뤄졌다면, 앞으로는 작업 흐름 자체가 개인화의 재료가 될 수 있다는 뜻이다.

Search Services History도 검색어 저장을 넘어선다. 렌즈 이미지, 음성 검색 녹음과 전사, AI 모드 응답처럼 이용자가 검색 과정에서 직접 입력하거나 올린 콘텐츠가 함께 묶인다.

이 흐름은 AI 서비스의 경쟁 축이 ‘질문에 답하는 챗봇’에서 ‘사용자 맥락을 기억하는 개인화 시스템’으로 이동하고 있음을 보여준다. 이용자 입장에서는 업무 흐름을 이어가고 검색 결과를 더 맞춤화할 수 있지만, 어떤 데이터가 저장되고 학습·광고 시스템에 연결되는지 확인해야 할 필요도 커졌다.

기업 환경에서는 파일 입력, 외부 URL 접근, 도구 실행 권한을 구분해 관리해야 한다. 본지는 앞서 여러 하위 에이전트가 도구를 사용하는 AI 구조에서 권한 관리와 도구 호출 통제가 핵심 과제로 제시됐다고 전한 바 있다.

크립토 시장에서도 이 문제는 가볍지 않다. 거래소, 지갑, 리서치 도구, 예측시장 서비스를 쓰는 이용자가 AI 도구에 화면·파일·검색 데이터를 연결하면 민감한 투자 기록이나 업무 정보가 함께 처리될 수 있다. 다만 이 같은 데이터 정책이 특정 코인 가격이나 시장 수급에 미칠 직접 영향은 추가 확인이 필요하다.

사용 출처: The Verge, Google Search Help, Meta 공식 공지, Axios