반사(Banxa)의 거래량이 올해 1월 이후 두 배로 늘어난 뒤 차지백과 사기 손실이 뒤늦게 나타났다고 회사 임원이 밝혔다.
숀 헹(Shaun Heng) 반사 최고제품·성장책임자는 9월 15일 공개한 글에서 “성장은 사기의 가장 좋은 위장이다”라고 말했다. 그가 밝힌 거래량 증가는 반사 내부 수치다.
차지백은 카드 결제에 이의가 제기돼 결제가 취소되거나 환급되는 절차다. 헹은 거래 당일이 아니라 몇 주, 때로는 몇 달 뒤 차지백이 접수된다고 설명했다.
반사는 가상자산 지갑과 거래소, 앱에 법정화폐와 가상자산을 바꾸는 결제 경로를 제공한다. 헹은 제휴사 거래에서 발생한 차지백을 반사가 부담한다고 밝혔다.
헹은 당시 사기 탐지 체계가 1년 전 회사 규모에 맞춰져 있었다고 돌아봤다. 거래량이 빠르게 늘면서 사업 확장 속도와 위험 관리 역량 사이에 간격이 생겼다는 설명이다.
그는 사기 발생부터 탐지까지 걸리는 시간을 줄이는 일을 과제로 꼽았다. 여러 제휴사와 국가에서 나타나는 거래 패턴을 탐지 체계에 반영하면서 정상 거래까지 차단하지 않아야 한다고 말했다.
글에는 손실액이나 전체 거래 대비 손실 비율이 담기지 않았다. 따라서 거래량 두 배라는 수치만으로 사기 손실의 규모를 가늠하기는 어렵다.
반사는 2026년 1월 OSL 그룹($0863.HK)에 인수됐다. OSL 그룹은 8월 31일 상반기 실적 발표에서 그룹 전체 거래량을 공개했지만 반사 단독 수치는 제시하지 않았다.
반사 개발자 문서는 은행 이체에 네이티브 API를, 카드와 애플페이·구글페이에는 SDK를 안내한다. VietQR·SPEI·Khipu 등 일부 현지 결제수단은 별도 결제 화면을 거친다.
결제 방식에 따라 이용자가 거치는 화면과 처리 경로가 다르다는 뜻이다.
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