인도중앙은행 부총재가 은행의 기술 복원력과 건전한 대출 심사, 안정적인 예금 기반을 강조했다. 디지털 결제와 인공지능(AI), 데이터 분석이 확산하는 가운데 사이버 보안과 업무 연속성도 은행 경영의 핵심 과제로 제시했다.
스와미나탄 J(Swaminathan J) 인도중앙은행(RBI) 부총재는 10월 23일 첸나이에서 열린 Indian Bank 리더십 콘퍼런스에서 “운영·기술 복원력은 신용·시장 위험만큼 중요하다”고 말했다. 인도중앙은행은 연설문을 11월 3일 공개했다.
스와미나탄 부총재는 디지털 결제와 AI, 데이터 분석이 은행 환경을 바꾸고 고객의 서비스 기대를 높이고 있다고 설명했다. 핀테크와 기술 플랫폼 등이 금융 중개 생태계에 더해졌고, 가계의 저축 선호와 금융상품 선택지가 달라지면서 예금 유치 여건도 변했다고 말했다. 지정학과 무역·투자 흐름, 글로벌 금융 여건이 인도 경제에 미치는 경로도 살펴야 한다고 했다.
지속 가능한 여신 성장을 위해서는 차주의 상환 능력을 평가하고 위험에 맞게 가격을 책정해야 한다고 밝혔다. 안정적이고 다변화된 예금 기반은 지속적인 대출 확대를 뒷받침하며 고객 관계의 깊이를 보여준다고 설명했다.
사이버 보안, 데이터 보호, 업무 연속성, 외부 서비스업체 감독도 은행의 핵심 과제로 꼽았다. 이러한 책임은 기술 부서에 국한하지 않고 사업 부문과 경영진이 함께 져야 한다고 말했다. 은행 기술 복원력과 사이버 보안 문제는 인도중앙은행 부총재의 앞선 연설에서도 다뤄졌다.
책임 소재와 내부 통제, 투명성, 책임 있는 대출, 공정한 고객 대우, 민원 해결도 기관 신뢰를 지키는 조건으로 들었다. 인도 은행권의 자산건전성·자본적정성·수익성은 개선됐지만 기술·인재·조직 역량에 대한 장기 투자를 이어가야 한다고 강조했다. 경영진에는 젊은 직원이 책임을 맡고 독립적으로 판단할 기회를 주며, 다른 관점에서 기존 가정을 살펴보라고 당부했다. 연설에는 새 은행 규정이나 정책 조치가 담기지 않았다.
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