긱 노동 결제수단, 정산 속도·분쟁 구제에 영향

국제결제은행(BIS)이 11월 발간한 보고서 ‘The gig economy and digital payments’는 긱 노동자의 대금 수령 시간과 비용, 분쟁·결제 사기 때 구제 절차가 결제수단에 따라 달라질 수 있다고 분석했다.

보고서는 배달·차량 호출부터 프리랜서 디자인과 전문 서비스까지 플랫폼을 통해 일감을 얻는 노동을 살폈다. 긱 노동은 단기 계약과 시간제 일, 과업별 프리랜서 업무를 아우른다. 플랫폼은 노동자와 고객을 연결하고 대금 이동에도 관여한다.

일부 업무에는 현금이 쓰이지만 국내 거래와 국경 간 거래 모두 대부분 디지털 결제를 거친다고 보고서는 설명했다. 지급 경로에는 은행 이체와 비은행 결제서비스업체가 포함된다. 배달 노동은 잦은 수입에 의존하는 반면 전문 서비스 노동은 프로젝트 대금을 간헐적으로 받는 등 자금 수요와 정산 요구도 다르다.

온라인 중개는 가사·배달·운송·간단한 수리처럼 기존에 오프라인에서 이뤄지던 업무를 플랫폼으로 옮길 수 있다. 보고서 저자들은 이런 변화가 거래의 가시성과 추적 가능성을 높일 수 있다고 봤다. 원격 디지털 서비스와 국경 간 프리랜서 업무에서는 새로운 일감에 접근할 가능성도 제시했다.

캐나다 결제협회 조사는 2023년 3월 27일부터 4월 7일까지 기업 502곳을 대상으로 온라인 설문을 진행했다. 응답 기업 중 30%는 긱 노동자 대금이 계좌에 들어오기까지 최소 일주일이 걸린다고 답했고, 65%는 실시간 결제가 제공되면 이용할 의향이 있다고 했다. 캐나다 기업의 응답으로, 국내 노동자의 지급 실태를 나타내는 수치는 아니다.

보고서 저자들은 비용이 낮고 접근성이 높으며 빠르고 상호운용 가능한 결제 인프라를 정책 과제로 제시했다. 빠른 결제 시스템은 그 수단 중 하나다. BIS 지급결제시장인프라위원회(CPMI)도 앞서 국경 간 결제망의 접근성과 상호운용성 개선 과제를 제시했다.

빠른 지급만으로 노동자 보호나 안정적인 노동 조건이 보장되는 것은 아니다. 유엔 경제사회국(UN DESA)은 2026년 9월 정책 브리프에서 플랫폼 노동이 소득 기회를 줄 수 있지만 노동자 보호와 사회보장 접근의 공백도 동반할 수 있다고 지적했다. 업무 배정과 보수에 영향을 주는 자동화 시스템, 계정 정지에 대한 이의 제기 어려움도 거론했다.

BIS 보고서 저자들은 플랫폼 노동이 기존 비공식 노동의 이동과 새로운 경제활동의 확대를 함께 포함할 수 있다고 봤다. 노동자 복지에 미치는 순효과는 노동자 유형과 규제 환경에 따라 달라질 수 있으며, 보고서는 빠른 결제망이 소득이나 복지를 개선한다는 인과 효과를 검증한 연구는 아니다. 디지털 자산도 검토 범위에 포함됐지만 특정 가상자산의 이용률이나 대금 지급 비중은 제시하지 않았다.