정부의 핵심 정보시스템이 보관된 전산실에서 화재가 발생하면서, 민원 서비스 등 대국민 행정이 사실상 마비됐다. 정상화까지는 최소 2주 이상 소요될 것으로 보이며, 전국 읍면동 주민센터 등 민원 현장도 당분간 정상 운영이 어려울 전망이다.
문제가 된 건 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원으로, 2025년 9월 26일 무정전 전원장치(UPS)에 쓰인 리튬이온 배터리에서 화재가 시작됐다. 이 불로 5층의 일부 전산실이 전소되며, 96개 핵심 시스템이 완전히 사용할 수 없는 상태가 됐다. 피해 시스템에는 국민신문고, 국가법령정보센터, 온나라시스템 등 정부 업무와 민원 서비스 수행에 필수적인 인프라가 포함돼 있었다.
온나라시스템은 중앙부처 공무원들이 문서를 결재하거나 내부 업무를 진행할 때 사용하는 필수 플랫폼이다. 현재 이 시스템은 제한적인 기능만 작동하는 상태이며, 게시판 등 일부만 접속이 가능한 것으로 확인됐다. 이 밖에도 행정안전부를 비롯한 중앙부처의 홈페이지 서버 대다수가 피해 전산실에 있었기 때문에, 전체적인 정부의 온라인 업무가 지연되고 있다.
정부는 전산실 복구를 위해 대체 전산 인프라 확보에 착수했다. 현재 전소된 96개 시스템은 대구센터의 민관협력형 클라우드 시스템으로 이전하는 방안이 추진되고 있으며, 이 재배치와 재가동까지는 약 2주가 필요하다는 관측이 지배적이다. 반면 같은 건물 내 피해를 면한 2~4층 전산실에는 551개 시스템이 남아 있으며, 통신·보안 장비 복구가 완료되는 대로 이들 시스템은 순차적으로 가동에 들어갈 예정이다.
일부 서비스는 재해복구 체계를 통해 비교적 빠르게 정상화됐다. 예를 들어 모바일 신분증 시스템은 광주센터의 재해복구 시스템을 활용해 화재 발생일 기준으로 신규 발급과 재발급을 제외한 주요 기능들이 다시 사용 가능해졌다. 또한 정부24, 새올 행정망, GPKI 인증 시스템 등은 전산실 상층부에 보관돼 있어 화재 영향을 직접적으로 받지 않았으며, 현재 제한적으로 운영 중이다.
이번 사고를 계기로 정부의 정보 인프라 운영 체계와 재해 대비 시스템에 대한 전반적인 점검이 불가피할 것으로 보인다. 특히 핵심 시스템 상당수가 단일 장소에 집중돼 있었다는 점에서 물리적 분산 저장과 즉각적인 대응이 가능한 백업 체계의 필요성이 커지고 있다. 향후 정부는 클라우드 기반 이중화와 재해복구 계획 강화를 통해 유사한 사태 발생 시 피해를 최소화한다는 방침이다.
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