코파도, 세일즈포스 데브옵스에 ‘자율형 AI 에이전트’ 투입…‘에이전티아’ 공개

세일즈포스용 로우코드 데브옵스(DevOps) 솔루션 기업 코파도(Copado Inc.)가 인공지능 기반 신제품 ‘에이전티아(Agentia)’를 공개했다. 개발·테스트·배포 전 과정에 ‘문맥을 이해하는’ AI 에이전트를 직접 투입해 소프트웨어 출시 속도와 운영 효율을 끌어올리겠다는 구상이다.

코파도는 15일 공개한 발표에서 에이전티아가 세일즈포스 환경에 맞춰 설계된 AI 솔루션이라고 설명했다. 이 도구는 개발팀과 운영팀이 실제로 일하는 소프트웨어 전달 주기 안에 AI 에이전트를 배치해 코드 생성, 테스트 실행, 오류 진단, 배포 통제 지원 같은 업무를 수행한다. 단순한 보조 도구를 넘어, 사람과 함께 작업하는 ‘자율형’ 에이전트 구조를 내세운 점이 핵심이다.

에이전트옵스 개념과 배경

이 같은 흐름은 최근 AI 코딩 확산으로 개발 일정이 더 촘촘해지고 배포 주기가 빨라진 시장 변화와 맞물린다. 데브옵스는 원래 개발과 운영을 자동화로 연결해 출시 속도를 높이는 방식인데, 코파도는 이제 여기에 AI 에이전트가 본격 결합하는 새 국면이 열렸다고 보고 있다. 회사는 이를 ‘에이전트옵스(AgentOps)’로 규정했다.

에이전트옵스는 자율적으로 판단하는 AI 에이전트를 실제 업무 흐름에 배치하고 관리하는 운영 체계에 가깝다. 다만 AI 에이전트는 다양한 작업을 수행할 수 있는 만큼 결과가 항상 고정적이지 않고, 예측이 어렵다는 한계도 있다. 코파도는 이런 특성 때문에 강력한 성능만큼 ‘감시’와 ‘거버넌스’가 중요하다고 강조했다. 적절한 문맥과 정보를 제공해야만 신뢰 가능한 결과를 낼 수 있다는 설명이다.

코파도는 에이전티아가 바로 이런 문제를 해결하는 세일즈포스 데브옵스의 기반 역할을 한다고 밝혔다. 라지트 조지프 최고제품책임자(CPO)는 “세일즈포스 네이티브 자동화를 개척한 이후, 데브옵스에서 에이전트옵스로의 전환은 소프트웨어 전달 방식의 중대한 진화”라며 “이를 뒷받침하는 플랫폼도 새롭게 설계할 필요가 있었다”고 말했다.

에이전티아 구성과 활용 방식

에이전티아에는 여러 구성 요소가 포함됐다. 세일즈포스의 의존성, 파이프라인, 과거 이력 등을 한곳에서 파악할 수 있는 문맥 허브가 대표적이다. 여기에 개발 생애주기를 이해하는 특화 에이전트들이 내장돼 실제 데브옵스 단계마다 작동한다. 사용자의 요청을 받아 여러 단계의 작업을 조율하는 ‘오케스트레이션’ 에이전트도 함께 제공된다.

개발팀은 ‘에이전티아 스튜디오(Agentia Studio)’를 통해 에이전트와 워크플로를 직접 설계하고 맞춤화할 수 있다. 세일즈포스의 에이전트포스(Agentforce)와 연동해 특정 개발, 테스트, 출시 업무를 반복 수행하는 전용 에이전트를 만드는 방식이다. 코파도는 이를 통해 각 팀이 자신들의 업무 구조에 맞는 ‘맞춤형 AI 운영 체계’를 구축할 수 있다고 강조했다.

테드 엘리엇 최고경영자(CEO)는 “많은 업체가 아직 AI 기능 실험 단계에 머물러 있지만, 에이전티아는 거버넌스가 적용된 에이전트를 실제 프로덕션 전달 워크플로에 직접 넣는다”며 “고객이 확장성, 속도, 신뢰를 바탕으로 에이전트옵스 전환의 주도권을 잡게 될 것”이라고 말했다.

업계 평가

업계에서는 이번 발표가 단순한 AI 기능 추가를 넘어, 기업용 소프트웨어 배포 체계 자체가 바뀌고 있음을 보여준다는 평가가 나온다. 특히 세일즈포스 생태계처럼 복잡한 업무 환경에서는 AI 에이전트의 성능보다 ‘어떻게 통제하고 책임 있게 운영할 것인가’가 더 중요한 경쟁력이 될 가능성이 크다. 코파도의 에이전티아는 그 해답을 ‘자동화’에서 한 단계 나아간 ‘통제된 자율성’에서 찾으려는 시도로 읽힌다.