AI 뉴스 콘텐츠, 소비자 불신과 우려 직면

뉴스 제작에 AI를 활용하는 것에 대한 글로벌 우려가 커지며 뉴스룸에 새로운 도전 과제를 안겨주고 있다.

17일(현지시간) 로이터통신에 따르면 로이터 저널리즘 연구소의 최근 보고서는 뉴스 제작에 인공지능(AI)을 활용하는 것에 대한 전 세계적인 우려가 커지고 있으며, 이는 이미 시청자 참여를 유도하는 데 어려움을 겪고 있는 뉴스룸에 새로운 과제를 제시한다고 강조한다. 월요일에 발표된 디지털 뉴스 보고서는 47개국에서 약 10만 명을 대상으로 한 설문조사를 통해 뉴스 미디어가 수익 증대와 비즈니스 지속을 위해 직면한 장애물을 명확하게 보여준다.

전 세계 뉴스 조직은 Google과 OpenAI와 같은 거대 기술 기업이 개발한 생성형 AI 도구의 등장으로 어려움을 겪고 있다. 이러한 도구는 정보 요약을 생성하여 잠재적으로 뉴스 웹사이트의 트래픽을 다른 곳으로 돌릴 수 있다. 그러나 많은 소비자들은 특히 정치와 같은 민감한 주제에 대한 AI 생성 뉴스 콘텐츠를 경계하고 있는 것으로 나타났다. 미국 응답자의 52%와 영국 응답자의 63%가 AI가 주로 생산하는 뉴스에 대해 불편함을 느낀다고 답했다. 각국에서 2,000명을 대상으로 한 이 설문조사에서는 언론인을 보조하기 위해 배후에서 활용되는 AI에 대해서는 더 높은 수준의 불편함을 보였다.

또한, 온라인 허위 뉴스 콘텐츠에 대한 우려도 작년보다 3% 포인트 증가했다. 전체적으로 응답자의 59%가 우려를 표명했으며, 올해 선거가 치러지는 남아프리카공화국(81%)과 미국(72%)에서는 그 비율이 더욱 높았다. 뉴스 조직이 직면한 또 다른 중요한 과제는 시청자가 뉴스 구독료를 지불하는 것을 꺼린다는 점이다. 팬데믹 기간 동안 약간의 성장이 있었지만, 20개국 응답자의 17%만이 온라인 뉴스 구독료를 지불한다고 답했으며, 이는 지난 3년 동안 변함이 없는 수치이다.

보고서는 또한 TikTok과 같은 플랫폼에서 기존 미디어보다 뉴스 퍼스널리티의 영향력이 커지고 있다는 점을 강조했다. 뉴스를 보기 위해 앱을 사용하는 5,600명 이상의 틱톡 사용자 중 57%가 주로 개인 유명인을 팔로우한다고 답했으며, 언론인이나 뉴스 브랜드를 팔로우한다는 응답은 34%에 그쳤다. 이러한 변화는 뉴스룸이 오디언스와 직접적인 관계를 구축하는 동시에 소셜 미디어 플랫폼을 전략적으로 사용하여 접근하기 어려운 젊은 층과 소통해야 한다는 점을 시사한다. Vitus "V" Spehar와 같은 TikTok 크리에이터는 책상 아래 바닥에 누워 주요 헤드라인을 전달하는 독특한 접근 방식으로 주목받고 있다.

이 설문조사는 미국, 영국, 프랑스, 아르헨티나, 브라질에서 진행되었으며, 참가자들에게 팔로우하는 주류 또는 대안 뉴스 계정을 최대 3개까지 꼽아달라고 요청했다. 미국에서는 전 폭스 뉴스 앵커 터커 칼슨, 인기 Spotify 팟캐스터 조 로건, 진보적 토크 라디오 진행자 데이비드 팍맨 등 오리지널 뉴스보다는 정치 논평으로 더 유명한 유명 인사들이 상위권에 올랐다.

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