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종업원이 행복하면 고객도 행복하다
젤로는천사

2023.11.29 16:47:54

직원들이 고객을 대하는 방식은

경영자가 직원들을 대하는 방식과 똑같다.

직원이 고객을 잘 대하면 고객은 다시 찾아올 것이고,

바로 이것이 사업 수익의 진정한 원천이다.

그래서 우리는 직원(employee)라는 용어 대신

동료(associate)라는 단어를 사용한다.

- 샘 월튼, 월마트 창업회장

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전체댓글 [1]
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  • 피피
  • 2023.12.07 08:02:22
성투하세요
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