국내 대표 전자상거래 기업인 쿠팡에서 약 3천만 건에 달하는 고객 정보가 유출된 사실이 밝혀지며, 소비자 신뢰와 관련 기관의 안전 관리체계에 대한 우려가 커지고 있다.

유출 사고는 최근에서야 드러났지만, 실제로는 약 5개월 전부터 정보가 외부에 노출됐을 가능성이 제기되고 있다. 사고가 장기간 인지되지 못한 점도 논란을 키우는 요소다. 쿠팡은 국내에서 가장 많은 이용자를 보유한 플랫폼 중 하나인 만큼, 개인정보 유출 규모가 방대할 뿐 아니라 파급력 또한 상당할 것으로 예상된다. 이에 따라 소비자들 사이에서는 2차 피해 발생에 대한 불안감이 번지고 있다.

사태의 심각성을 인지한 정부는 관계기관과 민간 전문가들로 구성된 합동조사단을 즉시 꾸렸다. 이들은 쿠팡의 정보보안 체계 전반을 점검하고, 유출 경로와 사고 원인에 대한 분석을 진행 중이다. 경찰도 동시에 수사에 착수해, 내부 보안관리 소홀 여부와 외부 침입 가능성 등 다각적인 측면에서 조사를 벌이고 있다.

이번 사건이 특히 문제시되는 이유는 기업의 보안 대응 능력뿐 아니라, 국가 차원의 디지털 보호 정책에도 허점이 있다는 점이다. 유통, 금융, 의료 등 다양한 분야에서 수집된 개인정보는 디지털 사회에서 핵심 자산으로 취급되는데, 이를 지키지 못하면 분실 이상의 피해를 불러올 수 있다. 해커에 따른 2차 금융사기, 피싱 범죄 위험도 우려된다.

이와 함께 시민사회에서는 대규모 플랫폼 기업에 대해 보다 높은 정보관리 책임을 요구하는 목소리가 커지고 있다. 현행 법제도에 따르면 기업의 개인정보보호 책임은 비교적 제한적으로 규정돼 있어, 관련 법 개정 논의에도 불이 붙을 가능성이 있다.

이 같은 흐름은 향후 전자상거래 시장 전반의 신뢰 회복 여부와 직접 연결되는 사안인 만큼, 재발 방지를 위한 강력한 법적·제도적 보완책 마련이 추진될 것으로 보인다. 소비자 보호와 디지털 안전 사이의 균형이 정책 우선순위로 다시 부각될 전망이다.