넷이즈(NetEase) 기업용 AI 사업 부문인 网易智企가 4일 기업용 AI 에이전트 플랫폼 ‘帝王蟹(ClawHive)’에 스마트 사원증과 지식 엔진 ‘万典’, 다중 에이전트 협업 기능 ‘Agent Team’을 추가했다고 마스비트는 보도했다. 세 기능은 현장 정보 입력, 사내 자료 연결, 복잡한 업무의 분담·검증을 각각 지원한다.
이번 기능은 2026 세계인터넷대회 저장성 분과포럼에서 공개됐다. 스마트 사원증은 고객 방문과 현장 서비스 등 오프라인 업무에서 생긴 정보를 AI 시스템에 연결한다. 이번 발표에서 처음 선보인 하드웨어 제품이다.
‘万典’은 문서와 이메일, 업무 요청서, 고객관계관리(CRM) 시스템, 현장 소통 내용을 연결하는 지식 엔진이다. 정보 사이의 논리적 관계와 시간 순서를 반영해 에이전트가 판단하고 작업할 때 근거로 활용하도록 설계됐다.
‘Agent Team’은 여러 전문 에이전트가 역할을 나누고 결과를 논의·검증하며 복잡한 업무를 처리하는 기능이다. 여러 역할과 단계를 거쳐야 하는 작업을 대상으로 한다. 기업용 AI 에이전트 관리 사례로는 플랫폼 안팎의 에이전트 신원·권한·활동·비용을 관리하는 세일즈포스의 체계도 발표된 바 있다.
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