디지털 취약계층의 AI 교육, 신한금융과 손잡고 금융권 전반 확산

고령층을 비롯한 디지털 취약계층의 인공지능 활용 교육이 전국 금융권 유휴 공간을 활용하는 방식으로 넓어지게 됐다. 디지털 기술이 일상과 금융 거래 전반으로 빠르게 스며드는 가운데, 정부와 금융회사가 교육 인프라를 함께 활용해 디지털 격차를 줄이고 금융사기 피해까지 예방하겠다는 취지다.

과학기술정보통신부는 4일 신한금융그룹과 ‘디지털 취약계층 AI 역량 강화 및 안전한 디지털 금융 이용을 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약에 따라 신한금융그룹은 전국 주요 거점의 남는 공간을 ‘AI디지털배움터’ 운영에 활용할 수 있도록 지원한다. 단순히 교육 장소를 늘리는 데 그치지 않고, 인공지능·디지털 교육과 금융 안전 교육을 함께 묶어 보다 실생활에 가까운 교육 체계를 만들겠다는 구상이다.

그동안 과기정통부는 전국 69개소의 AI디지털배움터를 중심으로 스마트폰 사용법, 키오스크 이용법 같은 기초 교육을 진행해 왔다. 이런 교육은 무인 주문기나 모바일 서비스가 빠르게 늘어나는 환경에서 고령층이 겪는 불편을 줄이는 데 필요한 기반으로 평가된다. 여기에 신한금융그룹은 인천·수원·부산·광주 4곳에서 고령층을 대상으로 보이스피싱 예방과 모바일 뱅킹 교육을 하는 ‘학이재’ 교육센터를 운영해 왔는데, 이번 협력은 두 체계를 연결해 교육의 범위와 접근성을 동시에 키우려는 성격이 강하다.

양측은 교육 인력과 콘텐츠도 함께 보강하기로 했다. 과기정통부가 추진 중인 약 1천명 규모의 인공지능·디지털 전문강사 양성 과정에 신한금융그룹이 금융 교육 분야 교수 인력과 금융 안전 교육 콘텐츠를 제공한다. 또 수준별 인공지능·디지털 교육 자료와 금융 안전 교육 자료를 공동으로 개발해 보급할 계획이다. 신한금융그룹의 금융교육 플랫폼 ‘신한 콘솔’은 안전한 모바일 뱅킹 이용법, 보이스피싱 예방과 피해 구제, 숨은 자산 찾기 등을 웹 기반 실습 형태로 제공하고 있어, 실제 생활에서 바로 써먹을 수 있는 교육 수단으로 활용될 전망이다.

이번 협력은 디지털 전환이 빨라질수록 기술 활용 능력의 차이가 곧 생활 편의와 자산 안전의 차이로 이어질 수 있다는 문제의식과 맞닿아 있다. 특히 고령층은 새로운 기기 사용에 익숙하지 않은 데다 금융사기 표적이 되기 쉬워, 단순한 기기 교육을 넘어 안전한 금융 이용까지 함께 가르치는 방식이 중요해지고 있다. 정부는 민관 협력을 통해 교육 거점을 더 넓히고, 금융권은 자체 인프라를 사회적 교육망으로 연결하는 흐름을 강화할 가능성이 크다. 이 같은 흐름은 앞으로 지역 단위 생활 밀착형 디지털 교육과 금융 소비자 보호를 함께 강화하는 방향으로 이어질 가능성이 있다.