오픈AI(OpenAI)가 사용자의 제품 선택 과정을 획기적으로 단순화할 새로운 기능을 ChatGPT에 추가했다. ‘ChatGPT 쇼핑 리서치(Shopping Research)’라 불리는 이 도구는 소비자가 자신에게 가장 적합한 제품을 빠르게 비교·분석하고 구매 결정을 내리도록 돕도록 설계됐다.

해당 기능은 무료 사용자도 포함한 모든 로그인 이용자에게 제공되며, 특히 연말 쇼핑 시즌 동안은 거의 무제한으로 이용 가능하다. 기존의 키워드 기반 검색과 달리, ChatGPT 쇼핑 리서치는 사용자의 예산, 선호도, 기능 요구사항, 구매 대상 등을 묻는 질문으로 시작해, 맞춤형 구매 가이드를 생성하는 방식이다. 여기에는 최신 웹 데이터를 반영한 제품 사양, 리뷰, 가격, 재고 현황 등이 종합적으로 포함된다.

이 기능의 핵심은 GPT-5의 소형 강화 학습 모델이다. 오로지 리테일 제품 분석을 위해 튜닝된 이 모델은 신뢰할 수 있는 출처를 기반으로 정보를 정확히 인용할 수 있도록 설계됐다. 그 결과로 생성되는 가이드는 각 제품의 주요 특징과 트레이드오프 요점을 명확하게 비교해 제시해준다.

오픈AI는 이번 도구가 실시간 대화형 경험을 제공한다는 점에 주목했다. 사용자가 선호나 조건을 변경하면 응답도 즉시 업데이트되며, 사용자 피드백도 학습에 반영된다. 이로 인해 결과물은 개인화 및 전문성이 결합된 형태로 진화한다는 설명이다.

다만 오픈AI는 이 기능이 아직 초기 단계인 점을 인정하며, 일부 정보는 최신이 아닐 수 있다고 고지했다. 따라서 구매 전에는 소매업체 웹사이트를 통해 상세한 내용을 재확인하는 것이 바람직하다고 덧붙였다.

리테일러와의 협력 기반도 강화됐다. 오픈AI는 쇼핑 리서치에 자사 제품이 올바르게 반영되길 원하는 판매자가 허용 목록(allow-list) 등록을 신청할 수 있도록 함으로써, 시스템이 더 명확하고 구조화된 정보를 수집할 수 있는 기반을 마련했다.

오픈AI는 이번 업데이트를 단순한 기능 추가가 아닌, 실생활 의사결정에서 AI가 실질적인 도움을 줄 수 있는 방향성의 일부로 보고 있다. 회사 측은 “우리는 사람들이 올바른 제품을 더 쉽게 찾을 수 있길 바란다. 앞으로 ChatGPT는 더 많은 카테고리를 이해하고, 더 직관적인 비교 방법을 제공하게 될 것”이라 밝혔다.