SGI서울보증이 지난 7월 발생한 랜섬웨어 해킹 사태로 인해 고객들에게 총 1,190만 원을 보상한 것으로 드러났다. 홈페이지가 수일간 마비되면서 주택담보대출과 전세대출 등 보증 업무가 전면 중단되는 등 상당한 불편이 발생한 가운데, 피해 접수 및 보상 절차가 현재까지도 진행 중이다.
국회 정무위원회 소속 이정문 더불어민주당 의원실이 SGI서울보증으로부터 제출받은 자료에 따르면, 지난 9월 22일까지 총 79건의 피해 신고가 접수됐으며, 이 가운데 24건에 대해서 보상이 완료됐다. 보상금액은 1,190만 원이며, 주요 피해내용은 대출 처리 지연으로 이사 일정 차질이 생기거나, 휴대전화 개통이 불가능해진 경우 등이었다. 아직 3건은 보상 여부를 검토 중이며, 나머지 52건 중 38건은 고객이 자진해서 철회했고 14건은 보상 사유가 불충분하다고 판단돼 기각됐다.
이번 해킹은 랜섬웨어에 의한 것으로, 공격자는 기업의 내부 시스템 파일을 암호화한 뒤 금전을 요구하는 방식이었다. 당시 SGI서울보증의 데이터베이스 서버 41대가 감염되면서, 홈페이지와 내부 전산시스템, 대외 연계 업무가 모두 중단됐다. 이 여파로 보증 업무가 마비되어 일반 소비자들의 대출 및 휴대전화 개통 등 일상적인 금융거래에도 큰 지장이 생겼다.
SGI서울보증 측은 “피해 보상 여부는 피해 사실과 인과관계가 객관적으로 입증되어야 한다”고 밝히며 관련 자료는 공식 양식에 구애받지 않고 접수받았다고 설명했다. 아울러 피해신고센터는 무기한 운영하며 추가적인 보상 요청에도 적극 대응하겠다는 입장을 보였다. 현재 고객 개인정보 유출과 관련된 정황은 발견되지 않았지만, 금융감독원은 이번 해킹 사건에 대한 현장조사를 완료하고 분석 작업을 진행 중이다.
랜섬웨어 공격은 최근 들어 금융권을 중심으로 빈번하게 발생하고 있으며, 예스24와 웰컴금융그룹 등 다른 기업들도 연이어 피해를 입고 있어 사이버 보안에 대한 경고등이 커지고 있다. 이정문 의원은 “국민의 불안을 야기한 사이버 공격에 대해 감독 체계의 전면 점검과 허술하게 보안을 관리한 기업에 대한 책임 규명이 필요하다”고 강조했다.
이러한 흐름은 향후 금융기관 및 보증회사들의 정보보호 투자 확대와, 정부 차원의 사이버 보안 규제 강화로 이어질 가능성이 높다. 동시에 소비자 입장에서도 온라인 금융 거래에 따른 위험을 인식하고, 이중 인증과 백신 설치 등 최소한의 보안 수단을 갖추는 노력이 절실하다.
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