오픈AI 광고 클릭하면 브랜드 AI와 대화할 수 있다

오픈AI가 챗GPT 광고를 클릭한 이용자가 브랜드 전용 인공지능(AI) 에이전트와 대화할 수 있는 기능을 미국 일부 광고주 대상으로 시험한다. 광고 제작과 성과 분석, 기업용 도구 연동도 함께 확대한다.

오픈AI는 16일 챗GPT 광고 업데이트를 발표하며 Sponsored Agents와 광고 제작·분석 기능, 허브스팟·쇼피파이 연동을 공개했다. 이번 업데이트가 AI 기반 광고 플랫폼 구축의 다음 단계라고 밝혔다.

Sponsored Agents는 광고를 본 이용자가 별도로 표시된 브랜드 후원 대화를 열고 제품이나 서비스에 관해 질문하는 방식이다. 이용자는 제품 정보를 확인한 뒤 구매를 결정하면 광고에 연결된 상업 사이트로 이동할 수 있다.

오픈AI가 제시한 사례는 가구 광고다. 이용자는 제품 크기가 자신의 공간에 맞는지, 몇 명이 사용할 수 있는지, 관리 방법은 무엇인지 등을 브랜드 에이전트에 물을 수 있다.

Sponsored Agent와의 대화는 챗GPT의 독립적인 답변과 구분된다. 이용자가 기존에 열어둔 대화와도 분리돼 광고를 통해 시작한 상호작용이 일반 대화에 섞이지 않도록 설계됐다.

오픈AI 도움말은 Sponsored Agents를 광고주를 대신하는 AI 담당자와 대화하는 광고 형식으로 정의했다. 모든 광고주에게 제공되는 기능은 아니며, 현재는 미국 일부 광고주를 대상으로 제한적인 알파 테스트가 진행 중이다.

광고주를 위한 기능도 추가됐다. 광고주는 챗GPT에서 자연어 지시를 입력해 광고 캠페인을 만들고 수정하거나 성과를 분석할 수 있다.

웹사이트나 요구사항이 담긴 문서를 바탕으로 캠페인을 생성하는 기능도 지원한다. Ads Manager를 별도로 조작하는 대신, 광고주가 원하는 작업을 문장으로 입력하는 방식이다.

Ads Manager에는 AI 기반 창작 도구가 더해졌다. 시스템은 광고의 연결 페이지와 캠페인 목표를 바탕으로 광고 문구와 이미지를 제안하며, 광고주는 결과물을 검토하고 수정한 뒤 캠페인에 적용할 수 있다.

기존 제목과 설명을 대화 맥락에 맞춰 조정하는 기능도 제공된다. 이용자가 선호하는 언어로 광고 문구를 번역하는 기능은 선택 사항이다.

오픈AI는 기업용 도구와의 연동도 시작했다. 허브스팟은 첫 CRM 파트너로, 쇼피파이는 첫 전자상거래 파트너로 소개됐다.

허브스팟 이용자는 고객 정보를 바탕으로 챗GPT 광고를 만들고 성과를 추적하며 잠재 고객 후속 대응을 관리할 수 있다. 미국 내 쇼피파이 판매자는 상품 목록과 측정 도구를 연결해 캠페인을 만들고 성과를 확인할 수 있다.

이번 연동은 챗GPT 광고를 기업의 기존 업무 흐름에 연결하는 데 초점이 맞춰졌다. 오픈AI는 허브스팟·쇼피파이 연동으로 광고 제작과 성과 확인 등 기존 업무 도구와의 연결을 지원한다고 밝혔다.

Sponsored Agents는 챗GPT 광고를 클릭한 이용자가 브랜드 전용 AI 에이전트에게 제품이나 서비스에 관한 질문을 할 수 있는 기능이다. 실제 운영 범위와 이용자 반응은 제한적인 시험 이후 추가로 확인될 예정이다.

쇼피파이 연동 앱은 챗GPT 광고가 제공되는 지역을 대상으로 23일부터 국제 출시될 예정이다. Sponsored Agents는 미국 일부 광고주를 대상으로 한 알파 테스트를 이어간다.