알레지스 글로벌 솔루션즈(Allegis Global Solutions)는 최근 워크플로우 자동화 전략에 근본적인 변화를 주며 조직 전체의 업무 효율성을 높이고 있다. 단순히 자동화 도구를 도입하는 수준을 넘어, 기술 전환을 통한 조직 문화 및 구조 변화를 주도하고 있다는 점에서 주목된다.

알레지스는 수년간 사용해온 구형 시스템에 의존하고 있었고, 이를 현대화하는 데 개발자 수십 년 치 시간에 달하는 노력이 요구됐다. 이에 따라 이 회사는 유아이패스(UiPath)의 자동화 플랫폼을 도입해 기술 실행뿐 아니라 신뢰 확립, 구성원 역량 재편성, 전략적 업무 전환에 초점을 맞췄다. 폴 키스트너(Paul Kistner) 알레지스 글로벌 비즈니스 혁신 디렉터는 "우리는 단순한 기술 프로젝트를 뛰어넘어 조직 전반의 변화를 유도하고 있다"고 설명했다.

실제 프로젝트는 낡은 청구 프로세스를 개선하는 것에서 출발했다. 고객 간 업무 프로세스에 따라 다양한 변형이 존재했고, 이는 오류와 지연을 반복시키는 주요 원인이 됐다. 줄리 우즈(Julie Woods) 알레지스 디지털 전환 총괄은 "이전 방식대로라면 한 명의 개발자가 동일한 작업을 완료하는 데만 11년 반이 걸렸을 것"이라며, "UiPath의 '에이전틱 오케스트레이션'과 '마에스트로', '문서 이해' 같은 기능들을 통합적으로 활용해 유연한 아키텍처를 구축했다"고 강조했다.

해당 사례는 업계에서도 큰 반향을 일으켰다. IDC의 지능형 프로세스 자동화 부문 부사장 모린 플레밍(Maureen Fleming)은 이 프로젝트를 AI25 어워드 심사 대상 중 하나로 평가하며 "높은 프로세스 복잡도를 다뤘고 UiPath 포트폴리오의 다양한 요소들을 효과적으로 결합했다는 점이 인상 깊었다"고 전했다.

알레지스의 자동화 여정은 단순한 효율성 향상을 넘어, 기업이 진정으로 변화하고 적응하는 과정을 보여준다. 특히 기술 도입이 조직 혁신의 핵심 동력으로 작용할 수 있다는 사실을 입증한 동시대적 사례로 평가받는다. 이를 통해 UiPath 플랫폼이 단지 도구가 아닌 ‘변화의 촉매 역할’을 한다는 점도 다시 입증됐다.