NH농협금융, 인공지능 지배구조 체계 정비 시작
NH농협금융지주가 전 계열사를 아우르는 인공지능 지배구조 체계 정비에 들어갔다. 금융권에서 인공지능 활용이 빠르게 확산하는 가운데, 기술 도입 속도만큼이나 위험관리와 책임체계를 함께 갖추려는 움직임으로 풀이된다.
NH농협금융지주는 5월 12일 서울 중구 본사에서 ‘농협금융 인공지능 거버넌스 수립 착수보고회’를 열고 관련 작업을 시작했으며, 이 같은 내용을 13일 공개했다. 인공지능 거버넌스는 인공지능을 개발하고 운영하는 과정에서 의사결정 기준, 책임 소재, 내부통제 원칙을 정하는 체계를 뜻한다. 금융회사에서는 고객 정보 보호, 알고리즘 오작동 방지, 불합리한 의사결정 차단 같은 문제가 직결되기 때문에 단순한 기술 관리가 아니라 경영 체계의 일부로 다뤄진다.
농협금융은 앞으로 약 8개월 동안 그룹 차원의 표준안을 만든 뒤, 이를 은행·보험·증권·캐피탈·저축은행 등 각 계열사 업무에 맞게 정착시킬 계획이다. 같은 금융그룹 안에서도 업권별로 규제 환경과 상품 구조, 고객 접점이 다르기 때문에 공통 원칙과 개별 적용 기준을 함께 마련하는 방식이다. 이는 계열사마다 인공지능 활용 수준이 달라 생길 수 있는 내부 기준의 편차를 줄이고, 그룹 전체의 관리 일관성을 높이기 위한 조치로 볼 수 있다.
이번 작업에는 리스크, 내부통제, 정보기술, 정보보호 등 유관 부서가 함께 참여한다. 이는 인공지능이 단순히 전산 부서의 과제가 아니라 금융사 전반의 통합 관리 대상이라는 점을 보여준다. 특히 금융권에서는 인공지능이 대출 심사, 고객 상담, 이상거래 탐지, 마케팅 추천 등 다양한 분야로 확대되고 있어, 편의성과 효율성을 높이는 동시에 오류나 편향, 개인정보 침해 위험을 어떻게 줄일지가 중요한 과제로 떠오르고 있다.
농협금융은 관련 내규를 다각도로 검토하고 설계해 혁신과 신뢰 사이의 균형점을 찾겠다는 입장이다. 실제로 국내 금융권은 인공지능 활용 경쟁이 본격화하면서도 감독 기준과 내부 책임체계 정비 필요성이 함께 커지고 있다. 이 같은 흐름은 앞으로 금융회사들이 인공지능 도입 자체보다 이를 얼마나 안정적이고 설명 가능하게 운영하느냐를 경쟁력의 핵심 요소로 삼는 방향으로 이어질 가능성이 있다.
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