구글에서 선호하는 출처로 추가
이베이 상품 검색 일부 실패…약관은 무단 자동화 제한
강이안 기자
메타의 AI 에이전트 뮤즈가 이베이에서 일부 상품 링크와 정보를 가져오지 못한 사례가 나왔다. 이베이는 외부 에이전트의 접근을 선별적으로 관리한다고 밝혔다.
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메타(Meta·$META)의 AI 에이전트 뮤즈(Muse)가 이베이(eBay·$EBAY)에서 일부 상품 정보를 가져오지 못한 사례가 나왔다. 이베이는 외부 서비스의 마켓플레이스 접근을 선별적으로 관리한다는 입장이다.
한 이용자는 몇 주 동안 뮤즈에 이베이 등에서 판매하는 시계를 골라 매일 목록으로 정리해 달라고 요청했다. 그러나 보도 직전 주말에는 상품 링크와 정보를 가져오지 못했다고 11일 더버지(The Verge)가 전했다.
다른 검색 요청 일부도 재현 과정에서 막혔지만, 뮤즈가 이베이 상품을 복제한 외부 사이트로 안내한 경우도 있었다. 요청마다 검색 결과가 같지는 않았다.
이베이는 허가받지 않은 데이터 수집과 자사 데이터를 이용한 AI 학습 등 일부 에이전트의 접근을 제한해 왔다고 밝혔다. 새 제한을 최근 시행했는지 묻는 질문에는 직접 답하지 않았고, 메타는 논평을 거부했다.
이베이는 제3자 에이전트가 자사 상품을 새 고객에게 소개하는 방안도 검토하고 있다고 했다. 이 과정에서 구매자와 판매자가 기대하는 신뢰할 수 있는 이용 경험을 유지하는 데 초점을 둔다고 설명했다.
이베이 이용약관은 사전 명시적 허가 없이 로봇, 스크레이퍼, 데이터 수집 도구 등 자동화 수단으로 서비스에 접근하는 행위를 제한한다. 약관은 특정 AI 회사만 지목하지 않고 자동화 접근 수단 전반을 열거한다.
예시에는 이용자를 대신해 구매하는 에이전트, 대규모 언어모델(LLM) 기반 봇, 사람의 검토 없이 주문까지 진행하는 절차가 들어 있다. 약관은 정보 수집부터 주문 실행에 이르는 여러 자동화 방식을 다룬다.
이베이는 약관 위반이 의심되면 계정이나 서비스 접근을 제한하거나 정지할 수 있다고 명시했다. 다만 약관에 주문 에이전트가 예시로 포함돼 있다는 사실만으로 이번 사례의 검색이나 구매 기능까지 모두 차단됐다고 볼 수는 없다.
이번 사례에서 나타난 문제는 상품 정보를 가져오는 단계다. 결제나 실제 주문까지 제한됐다는 내용은 보도되지 않았다.
현행 약관은 기존 이용자에게 2026년 6월 28일부터 적용됐다. 이 날짜는 약관 페이지에 표시된 현행 약관의 적용일이다.
이전 개정판의 적용일은 2026년 2월 20일로 표시돼 있다. 자동화 접근 조항이 처음 추가된 시점은 약관 페이지에서 확인할 수 없다.
이베이의 robots.txt에도 명시적 허가 없는 로봇·자동화 접근을 금한다고 적혀 있다. robots.txt는 사이트 운영자가 자동화 프로그램에 접근 기준을 알리는 파일이지만, 이 문서만으로 개별 뮤즈 요청이 막힌 기술적 원인을 알 수는 없다.
이베이의 2026년 3월 투자자료에는 자체 에이전트와 제3자 에이전트를 연결하는 상거래 플랫폼 구상이 담겼다. 자료의 정보 기준일은 2026년 2월 18일이다.
투자자료의 연계 구상은 모든 외부 서비스가 자유롭게 접근할 수 있다는 뜻은 아니다. 약관과 투자자료를 함께 보면, 이베이는 허가받은 연동과 허가 없는 자동화 접근을 구분하는 것으로 읽힌다.
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