15% 퍼플렉시티 쇼핑 답변에 위험 사이트 등장

서지우 기자 2026.11.13 04:29

151개 브랜드 관련 질문으로 모은 답변 6795개에서 위험 사이트 등장 비율은 퍼플렉시티 15%, 챗GPT 8%, 제미나이 4%로 보도됐다.

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AI 생성 이미지: 구매처를 살피는 손과 노트북 화면 / TokenPost.ai (macro)

퍼플렉시티(Perplexity) 쇼핑 답변의 15%에서 위험 사이트가 등장했다. 챗GPT(ChatGPT)는 8%, 제미나이(Gemini)는 4%였으며, 이는 실제 구매 피해율이 아니라 답변에 위험 사이트가 나타난 비율이다.

더버지(The Verge)는 13일 Podqi 조사 결과를 보도했다. Podqi는 지난 9월 두 차례에 걸쳐 151개 브랜드에 관한 질문을 세 챗봇에 던져 답변 6795개를 모았다.

질문은 브랜드 제품을 어디서 살 수 있는지, 해외 배송이 되는지 등을 묻는 내용이었다. 실제 이용자의 대화 기록은 시험에 쓰지 않았다.

조사에서 위험 사이트는 브랜드 사칭 가짜 쇼핑몰, 모조품 판매처, 제삼자가 다시 등록한 과거 브랜드 도메인, 현재 운영되지 않는 사이트를 포함했다. 따라서 이 분류에 든 사이트가 모두 현재 영업 중인 사기 쇼핑몰을 뜻하지는 않는다.

위험 사이트의 ‘등장’은 추천에 한정하지 않았다. 별도 설명 없이 사이트를 표시하거나 이용자에게 해당 사이트를 경고한 경우도 집계했다.

브랜드 규모별 결과에서는 대형 브랜드 관련 질문의 위험 사이트 등장 빈도가 소규모 브랜드 질문의 절반가량이었다. 지역별 판매 사이트를 물은 질문에서는 위험 사이트가 더 자주 나왔으며, 해당 지역에 판매 사이트가 없는 브랜드에 가짜 지역 사이트를 제시한 사례도 보고됐다.

더버지는 퍼플렉시티가 스투시(Stüssy)의 공식 사이트가 아닌 페이지를 공식 사이트라고 소개하고, 정품 구매를 시작할 곳이라는 취지로 답한 사례를 전했다. 이 사례는 세 서비스의 전체 등장 비율과는 별개다.

Podqi는 브랜드의 지식재산권 침해를 찾아 대응하는 서비스를 제공한다. 이번 시험은 회사의 사업 분야와 맞닿은 조사다. 더버지가 전한 내용만으로는 모델 버전과 사이트 분류 절차 등 결과를 재현하는 데 필요한 세부 조건을 파악하기 어렵다.

AI 챗봇이 검색 서비스에 도전하는 흐름은 본지의 관련 보도에서도 다뤄졌다.

더버지는 세 회사의 답변도 전했다. 구글(Google)은 제미나이가 시험에서 가장 낮은 비율을 기록했고 이용자가 답변의 출처 링크를 확인할 수 있다고 밝혔다. 오픈AI(OpenAI)는 신뢰할 수 있는 구매처로 연결하는 것이 목표라며 기만적 사이트 노출을 줄이도록 안전장치를 개선하고 있다고 설명했다. 퍼플렉시티는 자사 정확도를 강조하면서도 완벽한 정확성을 주장하지는 않았다고 답했다.

오픈AI의 챗GPT 쇼핑 안내는 답변에 상품과 구매 관련 사이트 링크가 표시될 수 있고, 상품·판매자 정보를 제삼자와 판매자로부터 활용할 수 있다고 설명한다. 오픈AI는 구매 전 판매처에서 최종 가격과 재고, 반품·보증 조건을 확인하라고 안내한다.