비트겟(Bitget) CEO 그레이시 첸(Gracy Chen)은 “비트겟에서 VIP가 된다는 것은 단순히 낮은 수수료나 한정된 혜택을 누리는 것이 아니라, 신뢰와 속도, 그리고 진정한 관계를 함께 구축하는 과정”이라고 밝혔다.
그녀는 최근 발표한 공식 코멘터리에서 “우리가 추구하는 VIP 경험은 혜택 중심이 아닌 관계 기반의 가치 교환이며, 고객과의 신뢰가 비트겟 생태계의 핵심 자산”이라고 강조했다.

첸 CEO는 비트겟이 도입한 ‘유니버설 거래소(Universal Exchange, 이하 UEX)’ 프레임워크를 언급하며, “이 모델은 업계가 직면한 사용자 경험, 자산 다양성, 보안성의 불가능한 삼각형을 해결하기 위한 시도”라고 설명했다. 이어 “이 비전을 바탕으로 VIP 고객이 디지털 자산뿐 아니라 온체인 토큰화 시장(tokenized markets)에서도 투명성과 유동성을 확보하도록 지원하고 있다”고 덧붙였다.

그녀는 “비트겟의 진정한 차별점은 기술이 아니라 고객과의 관계”라며, “VIP 고객에게는 1:1 전담 지원, 맞춤형 대출 솔루션, TOKEN2049·F1 같은 글로벌 이벤트 초청 등 다양한 경험을 제공해 신뢰를 쌓고 있다”고 말했다. 또한 “성과, 보안, 인간적 소통을 중시하는 VIP 고객에게 비트겟이 ‘No.1 Choice’로 자리 잡고 있다는 점이 자랑스럽다”고 밝혔다.

비트겟은 이러한 철학을 실제 사용자 경험으로 확장하기 위해 다양한 프로모션 전략도 병행하고 있다. 최근에는 미국 주식 실적 시즌(Earnings Season)에 맞춰 주식토큰(Stock Token) 제로수수료 거래 프로모션을 진행 중이다. 이번 프로모션은 12월 5일까지 진행되며, 애플(Apple), 테슬라(Tesla), 엔비디아(NVIDIA) 등 100여 종의 주식토큰을 거래 수수료와 가스비 없이 거래할 수 있다.

비트겟은 이번 캠페인을 UEX 생태계 확장의 일환으로 보고 있다. UEX 모델은 전통적인 암호화폐 거래를 넘어 토큰화된 실물자산(RWA)과 온체인 금융상품까지 포괄하는 구조로, 기관과 개인 투자자 모두에게 폭넓은 시장 접근성을 제공한다.

첸 CEO는 “비트겟은 고객을 단순한 이용자가 아니라 생태계의 동반자이자 미래의 공동 설계자로 본다”며, “신뢰·관계·투명성을 중심으로 VIP 경험의 기준을 새롭게 세워 나가겠다”고 말했다.