스왑커머스, 1억 달러 투자 유치…글로벌 전자상거래 백엔드 혁신 가속

글로벌 전자상거래 백엔드 시스템을 운영하는 스타트업 스왑커머스(Swap Commerce)가 최근 시리즈C 투자 라운드에서 1억 달러(약 1,440억 원)를 조달하며, 전 세계 시장 확대에 박차를 가하고 있다. 이번 투자에는 DST 글로벌과 아이코닉 캐피털이 주요 투자자로 참여했다.

스왑커머스는 2022년 설립된 기업으로, 복잡한 전자상거래 운영을 단일 운영체제로 통합하는 상거래 운영 플랫폼을 제공한다. 배송, 반품, 재고, 세금, 규제 준수 등 각기 분절된 백엔드 업무를 하나의 시스템으로 통합해, 글로벌 판매를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕고 있다. 특히 관세, 부가세, 준법요건 및 통관비용 등 해외 판매에 따른 필수 요소들을 자동화하여, 브랜드가 복잡한 프로세스에 발목 잡히지 않고 해외 시장으로 손쉽게 진출할 수 있도록 지원한다.

이번 투자를 계기로 스왑커머스는 미국과 유럽을 넘어 캐나다와 호주까지 서비스 지역을 확장할 계획이다. 현재 사용 중인 고객사로는 에드하디, 팡가이아, 세르주 드님스, 샌디 리앙, AX 파리스 등 글로벌 패션 및 소비재 브랜드들이 포함되어 있다. 이처럼 다양한 산업군의 브랜드들이 스왑커머스를 채택함에 따라, 플랫폼의 범용성과 시장 신뢰도도 함께 높아지고 있다.

스왑커머스는 또한 구매 이후 단계(Post-Purchase)에 중점을 둔 기능도 제공한다. 반품 및 교환을 단순 환불이 아닌 매출 유지의 수단으로 삼고, 물류 최적화 및 고객경험 개선이라는 관점에서 반품 프로세스를 재설계했다. 배송 추적, 반품 연동, 자동화된 재고 제거 등의 절차가 통합되어 있어, 브랜드는 비용 절감과 동시에 고객 만족도를 높일 수 있다.

AI 기반 수요 예측 및 실시간 재고 관리 기능도 스왑커머스 플랫폼의 주요 특징 중 하나다. 자사 데이터를 분석해 수요를 정밀하게 예측하고, 재고 과잉이나 부족 문제를 사전에 차단해 운영 효율성을 최대화하도록 설계되어 있다. 이러한 기술 기반 접근은 결국 브랜드의 수익성과 경쟁력 향상으로 연결된다.

샘 앳킨슨(Sam Atkinson) 창립자 겸 CEO는 이번 투자에 대해 “우리는 브랜드가 국경을 초월해 성장할 수 있는 발판을 마련했다”며, “전 세계 고객을 예측하고 매출로 연결시키는 도구로 우리 플랫폼이 자리잡을 수 있도록 지속적으로 진화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

아이코닉 캐피털의 세스 피어레폰트(Seth Pierrepont) 파트너 역시 “스왑커머스는 지금처럼 복잡성이 높아지는 전자상거래 생태계에 필요한 엔드-투-엔드 솔루션을 제공하는 유일한 플랫폼 중 하나”라며, “이번 투자를 통해 브랜드가 전 세계 어디서든 원활하게 사업을 운영할 수 있도록 돕겠다”고 덧붙였다.

트랙슨(Tracxn)에 따르면 이번 투자를 포함한 스왑커머스의 총 누적 투자금은 약 1억 4,900만 달러(약 2,145억 원)에 달한다. 초기 투자자로는 체리 벤처스, QED 인베스터스, 9900 캐피털, 포트폴리오 벤처스 등 다수의 유명 벤처 캐피털이 참여한 바 있다.

글로벌 전자상거래가 빠르게 진화하고 있는 가운데, 단순 판매 채널 확대보다 운영 효율과 고객경험을 함께 고려한 ‘스마트 백엔드’가 새로운 경쟁력이 되고 있다. 스왑커머스가 구축한 이 운영체제는 단순한 플랫폼이 아니라 브랜드의 성장 구조를 밑받침하는 핵심 인프라로 자리잡고 있다.