데이터브릭스 지니 개편…CEO가 직원 설문·영업 제안 분석

데이터브릭스(Databricks)가 11일(현지시간) 여러 단계의 기업 업무를 수행하도록 AI 에이전트 지니(Genie)를 개편해 공개했다.

알리 고드시(Ali Ghodsi) 데이터브릭스 CEO는 “직원이 150명을 넘는 기업이라면 많은 사람이 이 도구에서 가치를 얻을 수 있다”고 말했다. 고드시가 실제 사용 사례를 기자에게 보여줬다고 테크크런치는 보도했다.

지니는 고객사가 데이터브릭스 플랫폼에 저장한 정보의 맥락을 얻도록 회사가 구축한 지니 온톨로지(Genie Ontology)를 활용한다. 앞서 본지는 [기업 지표 정의와 업무 규칙을 AI 답변에 연결하는 데이터브릭스의 접근을 보도했다](https://www.tokenpost.kr/news/cryptocurrency/410564).

데이터브릭스는 기업 경영진이 지니에 다양한 업무를 맡기면 에이전트가 감독 없이 처리할 수 있다고 설명했다. 개편판은 완료까지 시간이 걸리는 다단계 작업도 수행하도록 설계됐다.

고드시는 제품 시연용 화면 대신 자신이 실제로 사용한 지니를 켜 최근 대화와 차트를 보여줬다. 그는 직원 만족도 조사와 영업 제안 분석에 지니를 활용한 사례를 소개했다.

지니는 직원 만족도 조사에서 회사 점수가 낮았던 항목을 분석했다. 고드시는 이를 통해 임원들이 제안한 개선책을 평가하고 일부를 제외했다.

영업 업무에서는 성과가 좋지 않았던 대형 제안 내용을 요약했다. 잠재 고객이 구매 전에 필요하다고 밝힌 기능도 추려냈다.

고드시는 팟캐스트 인터뷰를 준비할 때도 지니를 썼다. 과거 출연 내용을 검토하게 하고 예상 질문을 만들도록 했다.

기자와 대화하는 동안에는 기자에게 어떤 말을 해야 할지도 지니에 물었다. 고드시는 이처럼 실제 업무 대화에 에이전트를 활용하는 모습을 시연했다.

테크크런치는 지니가 고위 경영자가 직접 듣기 어려운 문제를 찾아보는 데 쓰였다고 전했다. 직원 설문의 낮은 점수와 부진한 영업 제안이 그 사례로 제시됐다.

고드시는 직원 150명을 기준으로 삼는 ‘던바의 수’를 언급했다. 이 개념은 사람이 안정적인 관계를 맺을 수 있는 최대 인원수가 이론상 150명이라는 설명이다.

데이터브릭스 직원은 1만2000명 규모다. 고드시는 모든 직원을 알 수 없다고 인정했고, 이 규모에서는 영업사원이나 인사 담당자가 실패한 제안이나 효과가 낮을 수 있는 개선책을 CEO에게 직접 털어놓기 어렵다고 설명했다.

테크크런치는 고드시가 지니를 직접 사용하는 점을 데이터브릭스가 경영진용 상시 작동 에이전트로 내세우는 배경 중 하나로 짚었다. 고드시는 개인 생활에서도 지니를 사용한다고 밝혔다.

고드시는 보안 측면에서 우려가 있다고 본 OpenClaw·Instinct·Muse 같은 대안 대신 지니를 개인적으로 사용한다고 설명했다. 또 지니가 기업 업무에서 프로그래머들이 AI·에이전트·하네스를 활용하는 것과 비슷한 역할을 할 수 있다고 봤다.

AI 에이전트 도입에 따른 비용 관리도 과제로 꼽혔다. 고드시는 Unity Gateway에서 사용 한도를 설정하고 더 저렴한 가중치 공개 모델로 바꿀 수 있다고 설명했다.