앤트로픽, 클로드 웹·API·코드 장애 정상화

김민준 기자 2026.11.14 01:35

13일 밤 시작된 성능 저하로 클로드 웹·모바일 서비스와 개발 도구가 영향을 받았다. 오류율은 14일 오전 정상 수준으로 돌아왔지만 일부 자동화 작업은 지연됐다.

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AI 생성 이미지: 접속이 멈춘 스마트폰의 채팅 화면 / TokenPost.ai (mono)

앤트로픽(Anthropic)의 클로드(Claude) 웹·모바일 서비스와 API, 클로드 코드(Claude Code)의 오류율이 14일 오전 정상 수준으로 돌아왔다. 앤트로픽은 공식 상태 페이지에서 오전 0시 33분 회복을 알렸고, 5분 뒤 장애 기록을 '해결' 상태로 바꿨다.

공식 장애 기록에는 성능 저하 조사가 13일 오후 10시 9분 시작된 것으로 나와 있다. 오후 10시 52분 문서·시트 연결 기능이 조사 대상에 추가됐고, 오후 11시 3분에는 클로드 시큐리티(Claude Security)와 클로드 매니지드 에이전트(Claude Managed Agents)까지 범위가 넓어졌다. 클로드 코워크(Claude Cowork)도 영향받은 서비스로 기록됐다.

오후 11시 36분 웹 서비스와 API에서 회복 징후가 나타났지만, 복구 과정에서 오류가 다시 발생할 수 있다고 앤트로픽은 안내했다. 기존 문서·시트 연결은 14일 오전 다시 작동했으나 새 연결 추가는 일시적으로 중단됐다. 예약 작업과 반복 실행 작업은 두 시간 넘게 지연될 수 있었고 일부는 건너뛰었으며, 보안 검사·검토와 프로젝트 설정도 늦어졌다.

앞서 클로드 인증 문제를 다룬 보도에서 전한 13일 오후 6시 58분 조사 건은 같은 날 오후 8시 58분 해결됐으며, 공식 상태 페이지는 이번 성능 저하와 별도 사건으로 분류했다. 마이크로소프트 365 연결 기능에서도 별도 장애가 이어졌다. 앤트로픽은 14일 오전 0시 40분 클로드용 아웃룩과 해당 연결 기능에서 회복 징후를 확인했지만, 일부 셰어포인트(SharePoint) 검색 요청은 계속 감시 중이라고 밝혔다.