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2025년 9월 초, 글로벌 암호화폐 거래소 BlockFin이 내부 플랫폼 내 커뮤니케이션 기능인 ‘메시지 센터(Message Center)’를 새롭게 개편했다. 이번 개편은 사용자 경험의 질적 향상과 더불어, 사용자와 플랫폼 간 정보 전달 체계를 보다 효율적이고 체계적으로 재정비하는 데 목적이 있다.
메시지 센터는 거래소 내에서 발생하는 다양한 알림 및 공지 사항을 일원화하여 사용자에게 제공하는 기능이다. 기존에는 이메일 및 앱 알림에 의존하던 구조에서 벗어나, 플랫폼 로그인 시 사용자 인터페이스에서 직접 확인 가능한 형태로 개선되었다. 이를 통해 출금, 보안, 마켓 공지 등 다양한 범주의 시스템 메시지를 보다 명확하고 직관적으로 전달할 수 있게 되었다.
이번 개편에서는 단순한 알림 기능을 넘어, 중요도에 따라 메시지 분류 및 사용자별 필터링 기능도 도입되었다. 예를 들어, 출금 관련 보안 알림은 우선순위 상단에 고정되며, 거래소의 주요 정책 변경 사항도 메시지 센터를 통해 신속히 공유된다. 향후에는 개인화된 메시지 추천 시스템과 언어별 맞춤 설정 기능도 순차적으로 반영될 예정이다.
BlockFin 측은 메시지 센터 개편이 단순한 기능 추가에 그치지 않고, 향후 사용자 중심 인터페이스 전반의 변화로 이어질 수 있도록 준비하고 있다고 밝혔다. 내부적으로는 고객 응대 효율성과 시스템 경고 대응 속도 향상 측면에서도 긍정적인 효과가 있을 것으로 기대하고 있다.
이번 업데이트는 거래소의 주요 기능을 정보 전달의 관점에서 재정립하는 첫 단계로, 향후 사용자와의 상호작용이 단순 알림을 넘어 실시간 피드백 체계로 확장될 가능성도 염두에 두고 있다.
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