뉴스
리서치
코인정보
라운지
커뮤니티
매체소개
고객센터
3
암호화폐 거래소 OKX의 창업자 겸 최고경영자(CEO) 스타 쉬(Star Xu)가 사용자 계정이 부당하게 동결된 사례가 알려지자 공개적으로 사과했다. 일부 이용자는 규정된 본인 인증 절차를 모두 완료했음에도 여전히 자금에 접근하지 못하고 있어 논란이 커지고 있다.
쉬 CEO는 “불편을 끼쳐 진심으로 사과드린다”며 “법률 준수와 리스크 통제 과정에서 여전히 높은 *잘못된 긍정 판정률*과 정보 수집 과정에서의 *미흡한 사용자 경험* 같은 문제가 존재함을 인정한다”고 14일 자신의 X(구 트위터)를 통해 밝혔다.
그는 OKX의 글로벌 컴플라이언스 시스템이 ‘위험 신호’로 오인해 정상이용자까지 차단하는 경우가 발생하고 있음을 지적했다. “전 세계 규제 준수 과정에서 가장 큰 과제는 ‘*오탐지(false positive)*’다. 시스템이 일반 사용자를 위험 계정으로 잘못 식별하는 경우가 많다”고 설명했다.
최근 외신 보도에 따르면, 일부 OKX 이용자들은 정확한 신원 확인 절차(KYC)를 거쳤는데도 계정 접근이 차단돼 수백만 원 상당의 자금을 인출하지 못하고 있는 것으로 전해졌다. 특히 한 이용자는 여러 차례 본인 인증 요구에 응했지만, 수일간 자산에 접근할 수 없어 불만을 토로한 바 있다.
업계 전문가들은 이 같은 컴플라이언스 시스템의 오류가 글로벌 거래소의 신뢰도에 타격을 줄 수 있다고 지적한다. 암호화폐 특성상 실명 기반의 금융기관보다 규제가 느슨한 만큼, 과도한 통제보다는 합리적인 위험관리 시스템 도입이 필요하다는 목소리도 나온다.
![[기자수첩] 스테이블코인, 진짜 돈이 되려면 넘을 3 가지 문턱](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/vv0s5vqnrf.jpg)
![[분석] 14년간 잠든 비트코인 8.6조 원어치 이동… 매도는 아니지만 시장은 긴장](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/tn9nqhow5b.webp)
![[김프 리포트] TFUEL·AXS·G 차익거래 기회 포착, 업비트 프리미엄 상위권](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/pjho7zmhze.jpg)
![[기술적 분석] 비트코인, 8만 BTC 이동 충격에도 상승 추세 유지…기술 지표 ‘긍정적’](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/h8py5872dq.jpg)
![[Episode 12] IXO™2024 참여하고, 2억원 상당 에어드랍 받자!](https://f1.tokenpost.kr/2024/03/bk2tc5rpf6.png)
![[Episode 11] 코인이지(CoinEasy) 에어드랍](https://f1.tokenpost.kr/2024/02/g0nu4cmps6.png)
![[Episode 8] Alaya 커뮤니티 입장하고, $AGT 받자!](https://f1.tokenpost.kr/2023/10/0evqvn0brd.png)
![[Episode 6] 아트테크 하고, 에어드랍 받자!](https://f1.tokenpost.kr/2023/08/3b7hm5n6wf.jpg)
![[토큰포스트] 기사 퀴즈 366회차](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/9omc0gwnag.png)
![[토큰포스트] 기사 퀴즈 365회차](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/379dvx2hr1.png)
![[토큰포스트] 기사 퀴즈 364회차](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/pprq3mndp6.png)
![[토큰포스트] 기사 퀴즈 363회차](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/ibl5phlavp.png)
![[코인 테마 랭킹] 26개 중 14개 테마 얕은 상승세... 월렛·AI·엔터프라이즈 등 선별적 반등](https://f1.tokenpost.kr/2025/07/zcypeeer7j.jpg)
