KT 사장 공식 사과… 소액결제 피해 확산에 CEO 직접 고개 숙여

연합뉴스

2025.09.11 (목) 20:52

KT 김영섭 사장이 소액결제 사기 피해에 대해 공식 사과하며 신뢰 회복을 약속했다. 통신사 보안 시스템 전반에 대한 점검 필요성이 제기되고 있다.

KT 사장 공식 사과… 소액결제 피해 확산에 CEO 직접 고개 숙여 / 연합뉴스

김영섭 케이티(KT) 사장이 최근 불거진 소액결제 피해와 관련해 공식적으로 머리를 숙였다. 피해 규모가 점점 불어나면서 이용자들의 불만이 커지고 있고, 이에 대한 기업 책임이 도마에 오른 상황에서 최고경영자 차원의 사과가 이뤄진 것이다.

김 사장은 9월 11일 서울 종로구에 위치한 KT 광화문빌딩 웨스트 사옥에서 기자회견을 열고 최근 발생한 소액결제 사기 사건과 관련해 사과의 뜻을 밝혔다. 그는 피해를 본 이용자들과 가족들에게 직접 사과하며, 신뢰 회복을 위해 최선을 다하겠다는 입장을 내놨다.

이번 사고는 KT를 포함한 일부 통신사를 통해 휴대전화 소액결제 서비스가 무단으로 이용되면서 발생했다. 이용자 동의 없이 온·오프라인에서 결제가 이뤄졌고, 이로 인해 다수의 소비자가 금전적 피해를 입었다는 점에서 문제의 심각성이 제기됐다. 특히 일부는 수백만 원에 달하는 청구서를 받아든 경우도 있어 충격을 더하고 있다.

KT 측은 현재 경찰 수사와 금융당국의 정밀 조사가 진행 중이라는 점을 언급하며, 내부적으로도 시스템 보안점검과 결제 차단조치 등을 병행하고 있다고 밝혔다. 또, 피해 사용자를 대상으로 전수 조사를 실시하고, 필요시 피해 보상까지 고려하겠다고 전했다.

이번 사건은 단순한 결제 오류가 아니라, 통신사의 인증 시스템과 제3자 결제 구조 전반에 대한 대대적인 점검 필요성을 시사했다. 특히 실명 확인과 본인 인증 강화, 이상징후 탐지 시스템의 고도화 등 기술적 조치가 시급하다는 의견에 힘이 실리고 있다.

이 같은 흐름은 통신 서비스를 넘어 전체 핀테크 산업의 보안 체계를 강화해야 한다는 요구로 이어질 가능성이 있다. 이용자 정보를 기반으로 한 결제 수단이 확대되고 있는 만큼, 개인정보 보호와 결제 안전성 확보는 전 산업의 우선 과제로 떠오르고 있다.

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