AWS, 의료 혁신의 신호탄 '아마존 커넥트 헬스' 출시

김민준 기자

2026.03.05 (목) 21:42

AWS는 의료 행정 업무를 자동화하는 AI 솔루션 아마존 커넥트 헬스를 발표해 의료진의 업무 효율성을 높이고 있다. 초기 테스트에서는 주당 약 630시간 절약 성과를 거둬 주목받고 있다.

AWS, 의료 혁신의 신호탄 '아마존 커넥트 헬스' 출시 / TokenPost.ai

아마존 웹 서비스(AWS)는 오늘 의료 서비스 제공자들의 행정 업무 부담을 줄이고, 환자들이 치료를 더 쉽게 받을 수 있도록 돕는 새로운 인공지능 솔루션, 아마존 커넥트 헬스를 발표했다.

이 솔루션은 환자 정보 확인, 예약 일정 조율, 의료 기록 검토, 임상 문서화 및 의료 코드화 같은 일상적인 운영 업무를 자동화하도록 설계됐다. 이를 통해 의료진이 환자를 돌보는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 하고 있다.

아마존 커넥트 클라우드 상담 센터 플랫폼을 기반으로 한 이번 서비스는 병원과 클리닉에서 사용 중인 전자 건강 기록 시스템과 직접 연동된다. AWS는 여러 시스템과 수작업 조정이 필요했던 운영 프로세스를 AI 에이전트가 간소화해 의료 시스템 전반에서 상호 작용을 단순화하는 것을 목표로 한다고 밝혔다.

이 솔루션이 해결하려는 문제는 바로 행정의 복잡성이다. 미국의 대형 의료 시스템 담당자들은 종종 여러 도구를 통해 환자 정보를 수동으로 통합하는 데 상당한 시간을 할애해야 한다. 아마존 커넥트 헬스는 이러한 문제를 24시간 작동 가능한 AI 에이전트를 통해 해결, 자연 언어 대화를 통한 환자와 의료진 간의 상호작용을 가능하게 한다.

시스템은 환자의 신원을 확인하고 보험 세부 정보 검토, 예약 가능 여부를 실시간으로 관리하며, 복잡한 문제나 민감한 사안에 대해서는 의료 인력으로의 전달을 담당한다. 또한 상담 시 의사와 환자 간의 대화를 실시간으로 기록해 임상 노트를 생성하고, 방문 후에는 환자가 이해하기 쉬운 요약본 및 문서에 기반한 의료 청구 코드 준비를 자동으로 처리한다.

초기 테스트 결과 UC 샌디에이고 헬스가 관리하는 수백만 건의 환자 통화에서 평균 호출 시간 1분 절약이라는 성과를 거두며, 매주 약 630시간을 절약하고 특정 부서의 통화 포기 비율도 30~60% 줄였다.

AWS의 최초 의료 서비스 대상 솔루션으로 소개된 아마존 커넥트 헬스는 의료진과 환자 모두의 마찰을 줄이며, 의료 운영을 간소화할 방법으로 주목받고 있다.

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#AWS #의료혁신 #AI솔루션