구글에서 선호하는 출처로 추가
알리바바 千问, 보상 요청하는 AI 에이전트 출시 예고
이도현 기자
토포AI로 이 기사 더 깊이 읽기
알리바바의 千问이 항공권 지연 보상 요청과 온라인 주문의 가격 차액 확인 등을 수행하는 개인형 AI 에이전트 ‘千问 Go!’를 선보일 예정이다. 이용자가 공유한 체험 영상에는 에이전트가 현금 70위안의 보상과 52위안의 가격 차액을 돌려받는 사례가 담겼다.
ChainCatcher는 하드AI 보도를 인용해 千问이 출시를 앞둔 ‘千问 Go!’의 체험 영상에서 에이전트 기능을 소개했다고 전했다. 영상에서는 에이전트가 항공권 예약 플랫폼에서 지연 항공편을 찾아 고객센터와 여러 차례 대화한 뒤 보상을 요청하고, 타오바오에서는 가격보장 조건에 맞는 주문을 찾아 차액을 돌려받는 장면이 소개됐다.
가격보장은 주문 뒤 정해진 조건을 충족하면 상품 가격 하락분을 돌려받는 제도다. 영상 속 사례에서 에이전트는 검색 결과를 제시하는 데 그치지 않고 대상 주문을 찾고 고객센터와 대화하는 단계까지 수행했다.
초기 적용 분야로는 자동차 정비 견적 문의와 예약, 운동 시설 예약이 제시됐다. 보조금과 기존 가전제품 회수 금액, 배송·설치 비용을 반영해 냉장고의 최종 구매 가격을 계산하는 기능도 포함됐다.
千问 Go!은 클라우드에서 작업을 실행해 사용자가 앱을 닫은 뒤에도 진행할 수 있도록 설계됐다. 작업 결과에 따라 다른 경로나 플랫폼을 이용하거나 대화 방식을 바꾸는 등 다음 행동을 고르는 방식이다.
메타와 시에라가 개인형 에이전트와 기업 간 상호작용 표준을 공동 개발한다고 발표한 사례는 기업과 에이전트 사이의 인증·상호작용 표준을 다뤘다. 千问 Go! 소개에서는 예약과 문의, 가격 비교처럼 소비자 업무의 여러 단계를 직접 처리하는 기능이 전면에 놓였다.
댓글 0
불러오는 중…