세일즈포스, 외부 AI 에이전트 등록·관리 체계 발표

이도현 기자 2026.10.25 07:17

세일즈포스가 플랫폼 안팎의 AI 에이전트를 등록하고 권한·활동·비용을 관리하는 기업용 통제 체계를 공개했다. 외부 에이전트의 등록 의무와 호출 비용에 관한 세부 조건은 발표 자료에 담기지 않았다.

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출입 게이트에서 권한 배지를 받는 소형 로봇 / TokenPost.ai (macro)

세일즈포스($CRM)가 플랫폼 안팎의 AI 에이전트를 등록하고 신원·권한·활동·비용을 관리하는 기업용 통제 체계를 발표했다. 외부 에이전트의 등록 의무와 호출 요금에 관한 세부 조건은 발표 자료에 담기지 않았다.

세일즈포스는 9월 10일 공개한 기업용 AI 통제 체계에서 관리자가 에이전트별 권한과 활동을 파악할 수 있도록 하겠다고 밝혔다. 기업이 플랫폼 안팎의 에이전트와 AI 기능을 찾아 관리하는 데 초점을 둔 계획이다.

접속 경로도 넓어지고 있다. 세일즈포스의 Winter ’27 개발자 안내에는 API Catalog에서 외부 MCP 서버를 등록하고, 외부 AI 도구가 이용할 세일즈포스 MCP 서버를 활성화하는 기능이 소개됐다. MCP는 AI 에이전트가 외부 도구와 데이터에 연결하는 표준 방식이다.

AI 에이전트가 MCP를 통해 유엔 통계를 조회하는 사례도 소개된 바 있다. 세일즈포스의 에이전트 관리 체계는 연결할 도구를 지정하는 MCP 서버 등록과 별도로, 플랫폼 안팎의 에이전트를 관리하는 데 초점을 둔다.

세일즈포스는 Agentforce의 기존 가격 체계에서 Flex Credits를 사용한다. 공식 가격표에는 Flex Credits 10만 개당 500달러(약 66만2500원)가 표시돼 있지만, 이 가격이 외부 에이전트의 API·MCP 호출에 적용되는지는 공개 자료에서 확인되지 않았다.