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테크 인공지능

코파도, 세일즈포스에 ‘에이전트옵스’ 선언…AI 에이전트 플랫폼 ‘에이전티아’ 공개

유서연 기자

2026.04.15 (수) 14:03

코파도는 세일즈포스 개발·운영 환경에 맥락 인식형 AI 에이전트를 심는 플랫폼 ‘에이전티아’를 공개했다고 밝혔다.

코드 생성부터 테스트·장애 진단·배포까지 AI가 전달 주기에 참여하는 ‘에이전트옵스’ 전환을 내세우며 통제·신뢰성 강화를 강조했다.

코파도, 세일즈포스에 ‘에이전트옵스’ 선언…AI 에이전트 플랫폼 ‘에이전티아’ 공개 / TokenPost.ai

코파도(Copado)가 세일즈포스(Salesforce) 개발·운영 환경에 맥락 인식형 인공지능(AI) 에이전트를 직접 심는 신규 솔루션 ‘에이전티아(Agentia)’를 공개했다. 단순 보조 기능을 넘어 코드 생성, 테스트 실행, 장애 진단, 배포 관리까지 AI가 소프트웨어 전달 주기에 참여하는 구조다.

이번 발표는 AI 코딩 확산으로 소프트웨어 출시 주기가 한층 짧아진 상황에서 나왔다. 개발팀과 운영팀은 더 복잡한 작업 흐름과 더 빠른 일정에 동시에 대응해야 하는데, 코파도는 이런 변화의 다음 단계로 ‘데브옵스(DevOps)’를 넘어 ‘에이전트옵스(AgentOps)’가 부상하고 있다고 진단했다.

에이전트옵스는 자율적으로 판단하는 AI 에이전트를 실제 업무에 안전하게 투입하고 운영하기 위한 일종의 실무 체계다. AI 에이전트는 다양한 작업을 수행할 수 있지만 비결정적 특성 때문에 예측하기 어려운 결과를 낼 수 있다는 점도 함께 안고 있다. 코파도는 이런 한계를 줄이기 위해 정확한 맥락과 통제 체계를 제공하는 기반이 필요했고, 에이전티아가 세일즈포스 데브옵스 환경에서 그 역할을 맡는다고 설명했다.

라짓 조지프(Rajit Joseph) 최고제품책임자(CPO)는 “세일즈포스 네이티브 자동화를 개척한 이후, 데브옵스에서 에이전트옵스로의 전환은 소프트웨어 전달 방식의 중대한 진화”라며 “이를 뒷받침할 플랫폼 자체를 다시 설계해야 했다”고 말했다. 이어 기존의 단순한 AI 비서를 넘어, 여러 전문 에이전트가 사람과 함께 협업하는 ‘에이전트형 AI’ 단계로 넘어갔다고 강조했다.

에이전티아에는 세일즈포스 의존성, 배포 파이프라인, 과거 이력 등을 한곳에서 이해하는 맥락 허브가 포함됐다. 여기에 소프트웨어 생애주기를 인식하는 특화 에이전트들이 개발·테스트·출시 과정에 직접 들어가고, 별도의 오케스트레이션 에이전트가 사용자와 상호작용하며 다단계 업무를 조정한다. 쉽게 말해 여러 AI 에이전트가 각자 역할을 나눠 수행하되, 전체 흐름은 통합 제어하는 방식이다.

개발팀은 ‘에이전티아 스튜디오(Agentia Studio)’를 통해 에이전트와 워크플로를 직접 설계하고 맞춤형으로 바꿀 수 있다. 세일즈포스 에이전트포스(Agentforce)와 에이전티아 안에서 팀 단위 협업이 가능하며, 반복적인 테스트나 릴리스 작업처럼 특정 수요에 맞춘 전문 에이전트도 만들 수 있다.

테드 엘리엇(Ted Elliott) 최고경영자(CEO)는 “많은 업체가 아직 AI 기능을 시험하는 단계에 머물고 있지만, 에이전티아는 통제 가능한 에이전트를 실제 운영 전달 워크플로에 직접 투입한다”며 “‘확장성’, ‘속도’, ‘신뢰’ 측면에서 고객이 에이전트옵스 전환의 주도권을 잡도록 돕는다는 점이 차별점”이라고 말했다.

이번 발표는 기업용 소프트웨어 시장에서 AI가 ‘보조 도구’를 넘어 ‘실행 주체’로 이동하고 있음을 보여준다. 특히 세일즈포스처럼 대규모 기업 업무가 몰린 환경에서는 자동화보다 ‘거버넌스’와 ‘신뢰성’이 더 중요해지고 있다. 코파도가 내세운 에이전트옵스가 실제 현장에서 성과를 입증할 경우, 향후 기업용 AI 도입 경쟁도 기능 중심에서 운영 통제 중심으로 옮겨갈 가능성이 크다.

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TP AI 유의사항 TokenPost.ai 기반 언어 모델을 사용하여 기사를 요약했습니다. 본문의 주요 내용이 제외되거나 사실과 다를 수 있습니다.

본 기사는 시장 데이터 및 차트 분석을 바탕으로 작성되었으며, 특정 종목에 대한 투자 권유가 아닙니다.

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#코파도 #세일즈포스 #에이전트옵스 #AI에이전트 #데브옵스 #에이전티아 #Agentforce #소프트웨어배포 #거버넌스

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