메가존클라우드·AWS, AI 실전 세미나 개최…고객센터 자동화 사례 공유

연합뉴스

2025.08.18 (월) 10:35

메가존클라우드와 AWS가 공동 개최하는 'AI 커넥트 2025' 세미나가 8월 29일 서울 코엑스서 열린다. 고객 상담 자동화 등 실제 AI 활용 사례가 중심 주제다.

메가존클라우드·AWS, AI 실전 세미나 개최…고객센터 자동화 사례 공유 / 연합뉴스

메가존클라우드가 아마존웹서비스(AWS)와 협력해 인공지능(AI) 기술의 실제 적용 사례를 공유하는 세미나를 오는 8월 29일 서울 코엑스에서 개최한다. 이번 행사는 국내외 산업계에서 AI 기술 도입이 본격화되는 흐름 속에서, 기업들의 실용적 접근법을 확산하겠다는 취지로 마련됐다.

이번에 열리는 'AI 커넥트 2025' 세미나는 이커머스(전자상거래)와 리테일(소매업) 분야 종사자 약 100여 명이 참석할 예정으로, AI 기술의 비즈니스 적용을 중심으로 구성된다. 특히 AWS의 프라샨트 트레한 제품 책임자가 아마존 커넥트(Amazon Connect)에 대한 전략을 소개하는 기조연설을 진행하며, 이후 세션에서는 국내외 기업들이 실제 운영 중인 AI 사례들이 공유된다.

아마존 커넥트는 클라우드 기반의 고객센터 솔루션으로, 인공지능과 머신러닝 기능을 통합해 상담의 효율을 높이는 방식으로 주목받고 있는 플랫폼이다. 최근 국내 유통 및 온라인 전자상거래 업체들이 고객 응대 자동화와 데이터 분석을 위해 이 같은 서비스를 도입하고 있어, 이번 세미나는 실무자들에게 실질적인 도움이 될 것으로 보인다.

참가를 원하는 사람은 사전 등록을 통해 무료로 참여할 수 있다. 무료 참가 방식은 중소기업이나 스타트업 종사자들에 대한 접근성을 높이기 위한 취지로 해석된다. AI 도입에 관심은 있지만 아직 실행에 옮기지 못한 기업들에게도 정보 교류의 기회를 제공할 것으로 기대된다.

이러한 산업형 AI 세미나의 증가는 기업들의 경쟁력 제고와 맞물린 흐름일 수 있다. 생산성 향상, 고객 응대 자동화, 운영 비용 절감 등 실질적 문제 해결을 위한 도구로 AI가 자리 잡기 시작하면서, 앞으로도 관련 행사는 더욱 확대될 가능성이 크다.

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