구글에서 선호하는 출처로 추가
답변 전 문장 검토하는 기업용 음성 AI '프리즘' 공개
서지우 기자
Rime가 기업용 음성 대화 모델 프리즘을 공개했다. 음성으로 답하기 전 문장을 점검할 수 있고, 고객사 데이터로 미세조정하거나 자체 인프라에 배치할 수 있다.
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Rime가 답변을 음성으로 내기 전 문장으로 작성해 기업이 검토할 수 있는 음성 대화 모델 'Prism'을 29일 공개했다. 기업은 고객에게 전달될 답변을 미리 확인하고 내부 규칙과 대조할 수 있다.
Rime는 Prism을 기업용으로 미세조정할 수 있는 음성 대 음성(S2S) 모델이라고 소개했다. 음성을 문자로 바꾼 뒤 언어 모델과 음성 합성 도구를 거치는 방식과 달리, Prism은 한 모델이 고객의 음성을 듣고 답변 문장과 음성을 생성한다.
답변 문장은 음성 출력 전에 생성된다. 기업은 고객이 듣기 전에 문장을 점검할 수 있어, 통화가 끝난 뒤 기록을 검토하는 방식과 구별된다.
Prism은 고객사 데이터를 활용한 미세조정과 사설 클라우드 또는 자체 서버 배치를 지원한다. Rime는 의료·금융·항공·외식 서비스를 주요 대상 산업으로 제시했다.
Rime가 공개한 고객 서비스 모의 평가 'τ-Voice'에서 Prism은 56.6점을 기록했다. 첫 음성 응답까지 걸린 시간은 0.57초였고, Rime는 오픈AI와 구글의 실시간 음성 모델보다 높은 점수라고 밝혔다.
크립토브리핑은 Rime가 Revmo와 진행한 시험에서 고객 동의를 받은 뒤 주문을 넣은 비율이 Prism 94%, 비교 대상 오픈AI 모델 57%였다고 보도했다. 이는 동의 절차를 거쳐 주문을 넣은 비율이며 전체 주문 성공률을 뜻하지 않는다.
같은 시험에서 주문 확인을 마친 비율은 100%였고, 통화 중 환각이 없었던 비율은 85%였다. Rime는 이 지표들이 이전 모델보다 개선됐다고 설명했다.
Rime는 매달 약 1억건의 전화 통화를 처리하며, 메이요클리닉과 다이얼패드 등이 고객사라고 밝혔다.
크립토브리핑(Crypto Briefing)은 Rime가 X 게시물에서 3500만달러(약 464억원) 조달액을 언급했다고 보도했다. 공개된 투자 이력에는 2026년 7월 시리즈A 2400만달러(약 318억원)와 앞선 시드 투자 550만달러(약 73억원)가 제시됐다.
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