로또복권 구매 시스템에 일시적인 장애가 발생하면서 전국 일부 판매점과 인터넷을 통한 복권 구매가 약 1시간 반 동안 중단되는 일이 벌어졌다. 다행히 현재는 복구가 완료되어 정상적인 운영이 이뤄지고 있다.
복권 수탁 사업자 동행복권은 2025년 11월 28일 오후 2시 44분부터 약 4시 20분까지 복권 전산망에 장애가 발생했다고 밝혔다. 이로 인해 로또복권 구매를 시도한 소비자들은 오프라인 일부 판매점과 온라인 구매 채널에서 복권을 구매하지 못하는 불편을 겪었다. 전산망이 멈춘 원인에 대해서는 아직 구체적인 설명이 공개되지 않았지만, 기술적 오류 또는 일시적 서버 문제일 가능성이 제기된다.
로또복권은 매주 토요일 추첨을 중심으로 전국적으로 판매되는 대표적인 복권 상품인 만큼, 시스템 장애가 발생하면 평일 구매 수요에도 영향을 줄 수밖에 없다. 특히 로또는 구매 수단이 오프라인 뿐 아니라 인터넷(동행복권 누리집 등)으로도 확장된 상태이기 때문에, 기술적 문제로 인한 불편은 단기간이라도 체감도가 높을 수밖에 없다.
동행복권 관계자는 현재 시스템 복구가 완료돼 로또 구매가 정상적으로 가능하다고 설명했다. 다만 정확한 장애 원인과 재발 방지 대책 등은 향후 별도로 공지될 것으로 보인다.
이번 장애는 이용자 신뢰와도 직결된 문제인 만큼 향후 복권 시스템 관리의 중요성이 다시 한번 부각될 것으로 보인다. 특히 온라인 구매 비중이 늘고 있는 상황에서 기술적 안정성 확보가 더욱 중요해지고 있다. 향후 유사한 문제가 반복되지 않도록 체계적인 시스템 점검과 사고 대응 체계를 마련할 필요가 있다는 지적이 나오고 있다.




