AI가 고객지원 판 바꾼다… 프레시웍스, 상담 자동화로 직원 이탈률 낮춰
프레시웍스는 AI 도입을 통해 복잡한 고객지원 흐름을 단순화하고, 상담 자동화로 직원 이탈률 감소와 교육 기간 단축 성과를 달성했다고 밝혔다.

프레시웍스는 AI 도입을 통해 복잡한 고객지원 흐름을 단순화하고, 상담 자동화로 직원 이탈률 감소와 교육 기간 단축 성과를 달성했다고 밝혔다.
AI 학습 성능 극대화를 위해 글로벌 기업들이 지능형 데이터 저장 인프라로 전환 중이라고 밝혔다. 솔리다임과 이큅닉스는 하이브리드 전략과 데이터 확보의 중요성을 강조했다.
AI 칩 고열로 인한 냉각 한계를 침지 냉각 기술이 해결책으로 부상하고 있다고 전했다. 물 사용량 절감과 전력효율 측면에서도 기존 방식보다 우수하다는 평가다.
Vercel이 웹사이트 보안을 위해 자동 트래픽 차단과 사용자 인증 절차를 강화하고 있다. 악성 봇 및 비정상 트래픽을 막기 위한 확인 시스템이 도입됐다.
QAD가 제조업 현장에 에이전틱 AI를 도입해 공급망과 재고 관리를 혁신하고, 직원 중심의 AI 활용 모델을 강조했다. 전문가들은 AI가 인력 대체가 아닌 역량 강화를 이끄는 기술로 진화하고 있다고 분석했다.
클라우드플레어의 봇 감지 시스템 오류로 전 세계 웹페이지 20%가 일시 중단됐으며, 주요 암호화폐 플랫폼들도 일제히 접속 불가 사태를 겪었다.
QAD는 AI 기반 ERP에 인간 중심 의사결정 전략을 적용해 생산성 29% 향상 효과를 보고했다고 밝혔다. AI 기술만으로는 제조 현장의 안전과 문화를 완전히 대체할 수 없다는 점도 강조했다.
2025년까지 美 테크업계에서 11만8000명 이상이 해고됐으며, AI·자동화 전환에 따른 대규모 감원이 확산 중이다. 전문가들은 이 현상이 조직 구조 재편의 일환이라 분석했다.
퀄컴의 신고로 공정거래위원회가 영국 반도체 설계 기업 암(Arm)의 기술 접근 제한 행위에 대해 현장 조사를 시작했다. 이번 건은 글로벌 반도체 시장의 기술 경쟁 구도에 중대한 영향을 줄 수 있다.
메타가 오픈소스 AI 모델 SAM 3와 3D 복원 모델 SAM 3D를 공개하며 컴퓨터 비전 기술을 한층 강화했다. 자연어 기반 편집과 3D 활용성으로 영상·메타버스 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에 활용될 전망이다.