줌(Zoom)이 인공지능 비서 플랫폼의 최신 버전인 AI 컴패니언 3.0을 공식 출시했다. 이번 업데이트는 기존 회의 요약 기능을 넘어서 브라우저와 데스크톱을 아우르는 지능형 업무 자동화, 저코드 에이전트 구축, 연합형 AI 오케스트레이션 등 다방면에서 생산성 향상을 꾀한다.

AI 컴패니언 3.0은 올해 9월 처음 공개된 이후 직장인의 전반적인 지식 업무 전환을 목표로 다양한 생성형 AI 기능을 통합하며 진화를 거듭해왔다. 새 버전은 회의 대화와 문서를 기반으로 보고서와 회신을 작성해주는 문서 생성 기능 ‘헬프 미 라이트(Help Me Write)’, 일상을 자동화하는 AI 에이전트 설계 도구, 다양한 제3자 앱과의 연동 기능을 제공한다.

줌의 최고기술책임자 쉬에둥 후왕(Xuedong Huang)은 “생산성 향상은 대화에서 행동으로 이어지는 전 과정을 지원함으로써 달성된다”며, “브라우저에서 직접 실행 가능한 기능 확장은 사용자 워크플로우와의 자연스러운 통합을 가능하게 한다”고 설명했다. 특히 이번 업그레이드는 단일 대규모 언어 모델에 의존하지 않고, 줌의 자체 모델과 오픈AI, 구글(GOOGL) 등 외부 모델을 혼합 사용하는 연합형 AI 룰 기반 아키텍처를 적용했다.

줌은 이를 통해 자체 벤치마크 플랫폼 ‘휴머니티스 라스트 이그잼(HLE)’에서 48.1%의 성능 점수를 기록했다. 이는 구글의 ‘제미니 3 프로(Gemini 3 Pro)’ 모델을 포함한 일부 특정 통합형 툴을 능가하는 수준으로, 멀티 모델 오케스트레이션의 성과를 강조했다.

AI 컴패니언 3.0은 단순 회의 요약을 넘어 고객 응대, 영업 활동, 문서 작성 등 다양한 업무 영역에서 활용할 수 있는 기능을 제공한다. 사용자는 줌 워크플레이스 내 기록물은 물론 구글 드라이브, 마이크로소프트 원드라이브와 같은 외부 저장소에서도 정보를 검색해 사용할 수 있으며, 앞으로 지메일 및 아웃룩 연동 기능도 추가될 예정이다.

저코드 방식의 데이터 흐름 설계 인터페이스도 주목된다. 사용자는 마우스 드래그 앤 드롭을 통해 트리거와 조건, 결과를 설정하여 자신의 워크플로우를 시각적으로 설계할 수 있으며, AI 에이전트가 여기에 따라 실시간으로 업무를 수행한다. 후왕 CTO는 “누구나 사용할 수 있는 에이전트 기반 코딩 환경”이라고 강조했다.

AI 컴패니언 3.0은 줌 워크플레이스 유료 사용자에게 기본 제공되며, ‘커스텀 컴패니언’ 패키지는 유저 당 월 $20(약 2만 8,800원)에 이용 가능하다. 무료 사용자는 월 3회의 회의 분석 기능까지 지원받을 수 있다. 이번 AI 플랫폼 확장은 줌의 핵심 사업 전략인 커뮤니케이션 허브에서의 도약을 나타내며, 점차 지식 근로자의 종합 작업 공간으로 진화하고 있다.