AI가 고객지원 판 바꾼다… 프레시웍스, 상담 자동화로 직원 이탈률 낮춰
프레시웍스는 AI 도입을 통해 복잡한 고객지원 흐름을 단순화하고, 상담 자동화로 직원 이탈률 감소와 교육 기간 단축 성과를 달성했다고 밝혔다.
프레시웍스는 AI 도입을 통해 복잡한 고객지원 흐름을 단순화하고, 상담 자동화로 직원 이탈률 감소와 교육 기간 단축 성과를 달성했다고 밝혔다.
AI 학습 성능 극대화를 위해 글로벌 기업들이 지능형 데이터 저장 인프라로 전환 중이라고 밝혔다. 솔리다임과 이큅닉스는 하이브리드 전략과 데이터 확보의 중요성을 강조했다.
AI 칩 고열로 인한 냉각 한계를 침지 냉각 기술이 해결책으로 부상하고 있다고 전했다. 물 사용량 절감과 전력효율 측면에서도 기존 방식보다 우수하다는 평가다.
QAD가 제조업 현장에 에이전틱 AI를 도입해 공급망과 재고 관리를 혁신하고, 직원 중심의 AI 활용 모델을 강조했다. 전문가들은 AI가 인력 대체가 아닌 역량 강화를 이끄는 기술로 진화하고 있다고 분석했다.
QAD는 AI 기반 ERP에 인간 중심 의사결정 전략을 적용해 생산성 29% 향상 효과를 보고했다고 밝혔다. AI 기술만으로는 제조 현장의 안전과 문화를 완전히 대체할 수 없다는 점도 강조했다.
2025년까지 美 테크업계에서 11만8000명 이상이 해고됐으며, AI·자동화 전환에 따른 대규모 감원이 확산 중이다. 전문가들은 이 현상이 조직 구조 재편의 일환이라 분석했다.
슈퍼마이크로와 오리건주립대는 美 산림청과 협력해 AI 기반의 부엉이 보호 프로젝트를 진행 중이라고 밝혔다. 5,000개의 자율센서를 설치해 실시간 생태 분석에 나섰다.
비트루가 GPT-5, 제미니 등 생성형 AI 모델을 실거래에 접목한 자동 투자 서비스를 공개했다. AI 성공률 입증에도 불구, 규제 우려는 여전하다고 전했다.
메타가 오픈소스 AI 모델 SAM 3와 3D 복원 모델 SAM 3D를 공개하며 컴퓨터 비전 기술을 한층 강화했다. 자연어 기반 편집과 3D 활용성으로 영상·메타버스 콘텐츠 제작 등 다양한 분야에 활용될 전망이다.
로스앨러모스 국립연구소가 PEAK:AIO·솔리디그와 협력해 병렬 파일 시스템의 현대화에 나섰다. GPU 확산과 SSD 밀도 증가에 따른 기술 진보가 핵심 과제로 떠올랐다.