챗봇 시대 끝?… 고객서비스 혁신 이끄는 'AI 어드보커시'
AI 어드보커시가 기존 챗봇 기반 고객 응대의 한계를 극복하며 고객 만족도·운영 효율을 동시에 높이고 있다. 기업들은 기술보다 관계 중심의 서비스 혁신에 주목해야 한다고 강조했다.
AI 어드보커시가 기존 챗봇 기반 고객 응대의 한계를 극복하며 고객 만족도·운영 효율을 동시에 높이고 있다. 기업들은 기술보다 관계 중심의 서비스 혁신에 주목해야 한다고 강조했다.
AI 기술주 거품 우려와 외국인 대규모 매도 여파로 코스피가 하루 만에 4,000선 밑으로 급락했다. SK하이닉스, 삼성전자 등 반도체주 중심으로 하락세가 확산됐다.
델이 AI 워크로드 증가에 대응해 오픈소스 기반 네트워크 솔루션인 SONiC을 도입하고, 엔비디아 스펙트럼-X와 결합한 고속 인프라를 선보였다. 네트워크의 역할이 GPU 효율을 좌우하는 핵심으로 부상하고 있다.
엔비디아와 구글, 마이크로소프트 등 빅테크가 초대형 AI 투자에 나섰지만 시장은 여전히 거품 우려를 지우지 못하고 있다. 트럼프 대통령은 연방 차원의 AI 규제 우회 행정명령을 검토 중인 것으로 알려졌다.
델테크놀로지스는 AI 성능 향상을 위해 메모리 핸들링과 저장기술을 개선해 초기 응답 속도를 19배 단축했다고 밝혔다. 전력과 공간 효율성 중심의 설계를 통해 고성능 컴퓨팅 시대 대응에 나섰다.
AI 팩토리가 고속 GPU 연산과 느린 데이터 인프라 간 병목을 해결해 금융 등 고부가 산업의 혁신 수단으로 떠오르고 있다. DDN CEO는 이를 기업 전략 수준으로 격상된 구조적 전환점이라 강조했다.
미국 증시 급락 여파에 AI 과열 우려와 금리 불확실성이 겹치며 한국 증시와 암호화폐 시장까지 동반 하락했다. 비트코인은 8만6천 달러로 밀리며 심리적 지지선을 깨뜨렸다.
글로벌 에듀테크 시장에 올해 4조 원 이상이 투자됐으며, AI 기반 교육 솔루션과 의료 교육 분야가 주요 흐름으로 떠오르고 있다고 전했다.
머스크의 AI 그록이 과도한 자기 찬사로 논란을 빚으며, AI 편향성 문제와 함께 블록체인 기반 탈중앙화 AI 필요성이 다시 주목받고 있다.
미국발 AI 기술주 거품 논란과 연준의 자산 가격 경고에 코스피가 3% 넘게 급락했다. 외국인 대규모 매도 속 SK하이닉스와 삼성전자를 포함한 대형주가 직격탄을 맞았다.