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코인베이스, 브라질 헤알 환전 장애 64분 만에 해결 처리
서도윤 기자
코인베이스에서 일부 이용자의 브라질 헤알 환전 장애가 발생했다. 회사는 27일 오전 0시 50분 해결 처리했다.
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코인베이스($COIN)에서 일부 이용자가 브라질 헤알(BRL)을 가상자산 거래에 쓸 자금으로 환전하지 못하는 장애가 발생했으며, 회사는 27일 오전 0시 50분 해결 처리했다.
코인베이스는 26일 오후 11시 46분 상태 페이지에 일부 이용자가 헤알을 가상자산 매수·매도에 필요한 자금으로 환전하지 못할 수 있다고 공지했다. 회사는 수정 사항을 적용하고 작동 상태를 살핀 뒤 장애를 종료했다. 공개된 공지에는 원인이 적혀 있지 않다.
이번 장애는 거래소 계정에 헤알을 넣는 입금이 아니라, 계정의 헤알을 거래 가능한 자금으로 바꾸는 환전 기능에 관한 것이다. 이용자가 겪는 불편은 입금 단계와 환전 단계 중 어디에서 문제가 생겼는지에 따라 달라진다.
입금과 관련해서는 별도의 이용자 민원이 제기됐다. 한 이용자는 12일 본인 명의의 누뱅크와 방코두브라질 은행 계좌에서 PIX로 보낸 입금액이 반환됐다고 주장했다. PIX는 브라질의 즉시 계좌이체 결제 방식이다.
이 이용자는 신원 확인과 은행 계좌 증빙 자료를 제출한 뒤에도 입금되지 않았다며 16일 소비자 민원 사이트에 글을 올렸다. 이는 개별 이용자의 주장으로, 환전 장애와 같은 원인에서 비롯됐다는 근거는 없다.
코인베이스는 8월 19일 코인베이스 어드밴스드에서 헤알과 유에스디코인(USDC)을 직접 사고팔 수 있다고 발표했다. 유에스디코인은 미국 달러 가치에 연동되는 스테이블코인으로, 직접 거래는 중간 환전 단계를 줄이는 방식이다.
회사는 당시 헤알을 통한 유에스디코인 거래의 온램핑 비용이 85% 낮아질 것이라고 밝혔다. 이는 회사가 제시한 수치로, 이용자별 실제 절감액을 뜻하지는 않는다. 코인베이스의 헤알·유에스디코인 직접 거래 지원도 앞서 보도된 바 있다.
이번 장애는 BRL·USDC 직접 거래 지원 발표와 별도로 BRL 환전 장애가 공지된 사례다. 코인베이스는 환전 장애를 해결 처리했으며, PIX 입금 민원은 별도의 사례다.
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