구글에서 선호하는 출처로 추가
카카오톡으로 GS25·CU 택배 예약 가능…생활 플랫폼 전쟁 불붙었다
토큰포스트
카카오가 ‘카카오톡’과 ‘카카오맵’을 통해 편의점 택배 예약 기능을 본격적으로 도입하면서, 온라인·모바일 중심의 생활 플랫폼 서비스 경쟁이 다시금 가열되고 있다. 특히 이번 조치로 카카오 이용자들은 별도의 앱 설치나 로그인 없이 손쉽게 택배 예약이 가능해져, 일상 속 비대면 생활의 편의성은 한층 강화될 전망이다.
카카오는 2025년 8월 11일부터 카카오톡과 카카오맵 내에 편의점 택배 예약 서비스를 새롭게 선보인다고 밝혔다. 기존에는 편의점 택배 이용을 위해 각 편의점 전용 애플리케이션을 통해 예약 및 발송 정보를 입력해야 했다. 그러나 이제는 카카오톡 내 ‘더보기’ 탭의 ‘예약하기’ 기능을 통해 GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트24 등 주요 편의점 택배 서비스를 한 번에 예약할 수 있다.
카카오맵에서도 이와 유사한 방식으로 편의점 택배 예약이 가능하다. 이용자가 주변 지역 편의점을 검색한 뒤 장소 상세 화면에서 ‘택배 예약’ 옵션을 선택하면, 곧바로 관련 서비스를 이용할 수 있다. 이는 기존에는 지도의 검색 기능과 택배 예약 시스템이 별도로 운영되던 점을 감안할 때, 사용자 경험(UX)을 크게 개선한 변화로 평가된다.
최근 몇 년간 유통·물류 업계는 비대면 소비 트렌드와 맞물려 ‘라스트 마일(최종 배송 단계)’ 경쟁이 치열해지고 있다. 특히 1인 가구 확대, 온라인 중고거래 활성화 등 사회 구조 변화로 인해 소형 택배 수요가 꾸준히 증가하고 있는 상황에서, 편의점 택배는 접근성과 시간 활용도 면에서 수요층의 요구를 충족시켜 왔다.
카카오는 이 같은 사용자 환경 변화에 발맞춰 플랫폼 내 연계 기능을 강화하는 전략을 펴고 있는 것으로 보인다. 서성욱 카카오 서비스 실무 책임자는 “카카오 생태계 안에서 편의점 택배 예약이 가능해지면서 서비스 이용자들의 편의성이 전반적으로 향상될 것”이라고 전망했다.
향후 카카오의 이 같은 플랫폼 확장 전략은 단순한 커뮤니케이션 도구를 넘어 일상 생활 전반의 디지털 허브로 진화하겠다는 의지를 반영한다. 또한 타 플랫폼との 차별화 요소로 기능하게 되면서, 디지털 일상 인프라를 둘러싼 기업 간 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다.
댓글 1
불러오는 중…