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아메리칸 익스프레스, 고객보상 시스템에 블록체인 기술 도입

출처 : Reuters

2018-05-24 목 16:49

미국 금융서비스업체 아메리칸 익스프레스(AmEx)가 '멤버십 리워드(Membership Rewards)'에 블록체인 기술을 도입한다고 24일(현지시간) 코인텔레그래프가 보도했다.

아메리칸 익스프레스는 온라인 쇼핑몰 박스드(Boxed)와 협력해, 리눅스재단(Linux Foundation)의 오픈소스 블록체인 플랫폼 '하이퍼레저'를 도입할 계획이다. 판매자는 해당 블록체인 플랫폼을 활용해 고객 맞춤형 보상 서비스를 제공하고, 고객 참여도를 높일 수 있다.

아메리칸 익스프레스는 이후 몇달 내 모든 매장에서 직접 사용할 수 있는 고객보상 시스템을 준비하고 있다. 이를 통해 특정 고객을 대상으로 하는 캠페인이나 개별 상품과 연계하여 보상하는 프로그램을 진행할 수 있다.

멤버십 리워드(Membership Rewards)의 담당자 크리스 크라치올로(Chris Cracchiolo) 수석은 "매일, 매주마다 다양한 보상 프로그램을 생성할 수 있다. 이에 따라 판매자가 고객에게 제공하는 서비스가 늘어날 것”이라고 설명했다.

작년 10월 아메리칸 익스프레스는 블록체인 기술을 활용한 맞춤형 고객보상 시스템 특허를 출원하며 블록체인 도입 가능성을 시사한 바 있다.

하이레 기자 aliceha@econotimes.com

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