콘베이, 비개발자도 만드는 ‘AI 동료’ 앞세워 3,800만달러 유치

에이전트형 인공지능 스타트업 콘베이(Convey)가 초기 투자 라운드에서 3,800만달러를 유치했다. 원화로는 약 579억1,580만원 규모다. 비개발자 직원도 직접 ‘디지털 동료’를 만들고 운영할 수 있는 플랫폼을 앞세워, 기업용 AI 자동화 시장 공략에 속도를 내겠다는 구상이다.

이번 시리즈A 투자는 안드리센호로위츠가 주도했고 코슬라벤처스와 피어VC도 참여했다. 콘베이는 조달한 자금을 제품 개발 고도화와 엔터프라이즈 플랫폼 확장에 투입할 계획이라고 밝혔다.

콘베이가 겨냥한 지점은 분명하다. 기업들이 AI 도입에는 적극적이지만 실제 성과를 내는 데는 여전히 어려움을 겪고 있다는 점이다. 가트너에 따르면 올해 전 세계 AI 기술 투자는 2조5,000억달러를 넘어설 전망이지만, 상당수 기업은 특히 백오피스 업무 자동화에서 눈에 띄는 효과를 체감하지 못하고 있다.

콘베이는 이런 한계의 원인으로 기존 AI 도구의 ‘보조 역할’을 지목했다. 지금까지의 AI 비서는 직원 생산성을 조금 높여주는 수준에 그쳤고, 반복적이고 수동적인 핵심 업무 자체를 대신하진 못했다는 설명이다. 엑셀 데이터 정리, 주문 입력, 정기 보고서 작성 같은 일은 여전히 직원 몫으로 남아 있다.

“에이전트보다 AI 동료”… 업무 결과까지 책임지는 구조

콘베이 플랫폼은 기술 지식이 없는 사무직 직원도 코딩 없이 AI 인력을 설계하고 배치할 수 있도록 설계됐다. 회사 측에 따르면 새로운 AI 동료를 업무에 투입하는 데 걸리는 시간은 약 3시간이다. 이후 이들은 송장 처리, 재무 데이터 대사, 마케팅 캠페인 보고, 광고 자산 입력 같은 작업을 자율적으로 수행할 수 있다.

공동창업자이자 최고경영자(CEO) 로한 초프라(Rohan Chopra)는 비즈니스 인사이더와의 인터뷰에서 자사 시스템을 단순한 ‘에이전트’보다 ‘AI 동료’로 부르는 이유를 설명했다. 특정 지시 한 건을 수행하는 데 그치지 않고, 실제 업무 결과에 책임을 지는 구조라는 뜻이다.

초프라는 과거 도어대시에서 엔지니어로 일하던 시절 경험에서 아이디어를 얻었다고 밝혔다. 당시 동료 한 명이 아이폰으로 배달 기사 위치를 일일이 추적하며 주문을 배차하는 비효율적인 작업에 많은 시간을 쓰는 모습을 보고, 해당 과정을 자동화하는 시스템을 구축했다는 것이다. 그는 이후 생성형 AI 확산을 계기로 이런 기능을 모든 기업이 활용할 수 있게 해야 한다고 판단했다.

보안·권한 통제 앞세워 기업 시장 공략

기업용 AI에서 빠질 수 없는 보안과 거버넌스도 강조했다. 콘베이에 따르면 AI 동료는 기업 정보기술(IT) 부서와 협력해 배포되며, 최신 API가 없는 레거시 시스템까지 연결할 수 있다. 또 IT 부서가 계정, 접근 권한, 운영 통제 장치를 설정해 업무 범위를 관리할 수 있도록 했다.

초기 도입 사례도 공개됐다. 기업 간 거래(B2B) 리테일 마켓플레이스 페어(Faire)는 콘베이의 AI 동료를 활용해 송장 처리 업무를 자동화했고, 이전에 수백 시간씩 들던 수작업을 줄였다. 이름이 공개되지 않은 한 스트리밍 서비스는 보고 및 광고 관련 업무에서 연간 2만3,000시간 이상을 절감한 것으로 전해졌다.

안드리센호로위츠의 조 슈미트(Joe Schmidt) 파트너는 현재 기업 AI 시장의 가장 큰 문제로 ‘도입은 늘지만 성과는 없는’ 상황을 꼽았다. 그는 콘베이의 강점이 조직의 핵심 운영 업무에서 결과를 직접 책임지는 구조에 있어, 투자 대비 효과를 처음부터 측정할 수 있다는 점이라고 평가했다.

콘베이는 앞으로 모든 백오피스 운영팀을 ‘AI 네이티브’ 조직으로 바꾸는 것이 목표라고 밝혔다. 단순히 AI 도구를 공급하는 데 그치지 않고, 기업이 자체적인 AI 인력을 꾸리고 직접 통제할 수 있도록 돕겠다는 전략이다. AI 자동화 경쟁이 확산하는 가운데, 콘베이가 실제 수익성과 현장 적용성을 증명할 수 있을지가 다음 관전 포인트다.