빗썸 vs 업비트, 이용자 수는 빗썸 우세…충성도는 업비트가 앞서

2025년 5월, 국내 암호화폐 투자자들의 거래소 이용 행태가 한층 분화되고 있는 것으로 나타났다. 최신 글로벌 웹 분석 데이터에 따르면, 한국인을 중심으로 한 거래소 접속 트렌드에서 ‘빗썸’과 ‘업비트’ 양강 체제가 더욱 굳건해지는 한편, 두 플랫폼 간 사용자 성향과 이용 패턴에서는 뚜렷한 차이가 드러났다.

유니크 유저(중복을 제외한 실사용자 수)를 기준으로 보면, 빗썸은 약 113만 명으로 1위를 기록했다. 같은 기간 업비트는 약 55만 명으로 2위에 머물렀다. 방문 횟수를 기준으로 할 경우 두 거래소 모두 월간 약 660만 회 이상을 기록해 총 트래픽은 유사한 수준이었다.

그러나 사용자 행동 지표를 세부적으로 들여다보면, 플랫폼별 유저 충성도와 몰입도에서 큰 차이가 나타난다.

업비트는 1인당 평균 월 12회 접속, 1회 접속 시 평균 42.2페이지 열람, 평균 체류 시간 9분 41초로, 모든 항목에서 빗썸을 앞질렀다. 빗썸은 각각 5.8회 접속, 10.1페이지 열람, 6분 4초 체류에 그쳤다.

이는 업비트 이용자들이 상대적으로 더 자주 접속하고, 더 많은 정보를 탐색하며, 오랜 시간 머무르는 경향이 뚜렷함을 보여준다. 단순히 많은 유저가 ‘들렀다 가는’ 플랫폼이 아닌, 실제 투자 활동에 깊이 몰입하는 플랫폼으로 해석할 수 있다.

이와 관련해 크립토 전문 마케팅 기업 이더랩 김경수 대표는 “업비트는 거래 도구와 시세 보기, 보유 자산 관리 등 기능이 모바일 앱 기준으로도 정밀하게 구성돼 있다”며, “체류 시간과 페이지 열람 수는 결국 사용자가 플랫폼 내에서 실제로 ‘행동’하고 있다는 방증이며, 이는 높은 사용자 신뢰와 기능적 몰입도를 반영한다”고 설명했다.

김 대표는 또 “빗썸은 다양한 이벤트와 코인 상장을 통해 유입 면에서 강점을 가진 반면, 업비트는 안정적 사용자 경험에 기반한 깊은 유저층을 갖고 있다”며, “유니크 유저만 볼 것이 아니라, 얼마나 자주, 얼마나 오래, 어떤 방식으로 머무는지를 함께 분석해야 플랫폼의 진짜 경쟁력을 파악할 수 있다”고 강조했다.

한편, 이 같은 결과는 거래소가 제공하는 서비스의 질과 사용자 인터페이스(UI), 기능 다양성 등에서도 차이를 만들어내는 것으로 풀이된다. 업비트는 포트폴리오 분석, 마켓별 보기, 자동 알림, 모바일 최적화 등 이용자 중심 기능이 두드러진 반면, 빗썸은 이벤트 중심 마케팅과 코인 상장 다양성으로 폭넓은 유입을 유도해왔다.

이번 분석 결과는 암호화폐 시장이 단순한 거래 플랫폼을 넘어, 사용자 경험(UX) 중심의 경쟁 구도로 재편되고 있음을 시사한다. 실제로 중소 거래소들은 원화 입출금 등 금융 인프라 접근성에서 제한을 받고 있어, 대형 거래소들이 사용자 신뢰와 기술 기반에서 우위를 이어가고 있다는 평가다.

또한 사용자의 페이지 탐색량과 체류 시간은 단순한 ‘호기심’의 결과가 아닌, 실질적인 거래 활동·정보 탐색·투자 판단 행위의 결과물로 분석된다. 따라서 이 같은 데이터를 바탕으로 향후 거래소가 어떤 방식으로 플랫폼 전략을 전개할지에 따라 사용자 이탈 혹은 유입이 좌우될 것으로 전망된다.

한국 암호화폐 시장이 제도화되고 투자자 보호 정책이 구체화되는 흐름 속에서, ‘얼마나 많은 사람이 왔는가’보다 ‘얼마나 오래 머무는가’가 거래소 경쟁력의 척도가 되고 있다. 이러한 흐름 속에서 거래소의 서비스 철학, 기술 내실, 사용자 친화성은 단순 수치 이상의 의미를 갖는다.