KB금융, 경찰청과 손잡고 보이스피싱 대응 강화

KB금융그룹이 경찰청, 신용회복위원회와 손잡고 보이스피싱을 비롯한 전기통신금융사기 예방과 피해자 회복 지원 체계를 함께 구축했다. 금융사기가 단순한 금전 피해를 넘어 신용 훼손과 심리적 충격으로 이어지는 경우가 많아지면서, 예방부터 사후 회복까지 한꺼번에 지원하는 방식이 본격화하는 모습이다.

KB금융은 29일 이 같은 내용의 업무협약 체결 사실을 밝혔다. 협약에 따라 경찰청은 전기통신금융사기 예방 콘텐츠를 제작하고 배포하며, 피해자 지원 제도 운영을 맡는다. 신용회복위원회는 피해자를 대상으로 신용상담과 심리상담을 지원하고, 필요한 경우 법률상담까지 연계한다. 금융권, 수사기관, 공공 지원기관이 각자 역할을 나눠 대응하는 구조다.

KB금융의 역할은 접점 확대와 재원 지원에 맞춰져 있다. KB금융은 주요 계열사 영업점과 공식 사회관계망서비스 채널을 통해 예방 콘텐츠를 널리 알리고, 전문 심리상담 프로그램 운영에 필요한 비용을 전액 부담하기로 했다. 금융회사가 고객과 가장 자주 만나는 창구를 활용해 사기 수법을 미리 알리고 경각심을 높이겠다는 취지로 읽힌다.

실제 지원은 다음 달 1일부터 시작된다. 특히 신용·심리상담은 피해자의 상황에 맞춰 대면 또는 비대면 방식으로 받을 수 있다. 전기통신금융사기 피해자는 계좌 지급정지나 대출 문제, 신용도 하락 우려 같은 경제적 부담뿐 아니라 불안과 우울 같은 정신적 후유증도 겪는 경우가 적지 않은데, 이번 협력은 이런 복합 피해를 함께 다루려는 점에서 의미가 있다.

KB금융은 피해 예방부터 회복까지 이어지는 촘촘한 지원체계를 마련하겠다고 밝혔고, 경찰청도 피해자들이 경제적·심리적으로 다시 일어설 수 있도록 실질적 지원을 넓히겠다는 입장을 내놨다. 최근 전기통신금융사기가 수법을 빠르게 바꾸며 일상 깊숙이 파고드는 만큼, 이 같은 흐름은 앞으로도 민간 금융회사와 공공기관이 정보를 공유하고 공동 대응 범위를 넓히는 방향으로 이어질 가능성이 있다.