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셰이크쉑, 감성 연결 노린 새 슬로건 도입… 브랜드 재정비 본격화
김민준 기자
셰이크쉑이 브랜드 정체성 재정립을 위해 슬로건 전략을 도입하고 장기 성장 기반 마련에 나섰다. CFO와 CEO는 이번 전략 구축이 고객 충성도 제고에 기여할 것이라고 강조했다.
셰이크쉑(SHAK)이 브랜드 정체성을 재정립하고자 슬로건 도입을 공식화했다. 현재까지 명확한 캐치프레이즈 없이 운영되던 셰이크쉑은 오랜 고민 끝에 고객과의 감성적 연결을 건설할 슬로건을 준비하고 있다고 밝혔다. 이 계획의 일환으로, 브랜드 캠페인에 성공적인 이력을 가진 아비(Arby’s)의 "We have the meats" 슬로건 제작팀이 전략 수립에 투입됐다.
케이티 포거티(Katie Fogertey) 최고재무책임자(CFO)는 최근 콘퍼런스에서 “셰이크쉑은 브랜드 정체성을 대중에게 간결하게 전달하는 데 어려움을 겪어왔다”며 “슬로건이 확립되면 매장 방문율 제고와 매출 성장에 직결될 수 있다”고 강조했다. 그녀는 이 작업이 성장 공식을 완전히 재편하게 만들 요소는 아니겠지만, 예상 밖의 상승 동력으로 작용할 수 있다고 덧붙였다.
셰이크쉑은 지난해 커뮤니케이션 책임자 루크 드루안(Luke DeRouen)을 신규 영입했고, 그는 슬로건 전략 구축을 직접 총괄 중이다. 로브 린치(Rob Lynch) 최고경영자(CEO)는 이미 올해 초 “지금껏 우리의 브랜드 포지셔닝이 명확히 수립돼 전 채널에 일관되게 전달된 적이 없었다”며 브랜드 메시지 구조화 필요성을 제기한 바 있다.
슬로건 개발은 단순한 마케팅 구상을 넘어 장기 성장의 핵심 기반으로 자리매김할 전망이다. 실제로 포거티는 “이번 캠페인이 단기간 내 실적 전망에 반영되진 않지만, 장기적으로 고객 충성도와 브랜드 파워를 강화할 칩 역할을 할 것”이라고 말했다.
현재 셰이크쉑은 미국 내 신규 매장 확대를 진행하고 있으며, 올해 1분기에만 11개 매장을 추가 개점했다. 이 회사는 올해 동일 매장 매출이 전년 대비 한 자릿수 초반대의 성장을 기록할 것으로 기대하고 있다.
슬로건이 고객 인식에 어떻게 작용할지는 여전히 미지수지만, 셰이크쉑은 이를 시작으로 브랜드를 구조화하고 글로벌 시장에서 더 뚜렷한 메시지를 전달하려는 구체적 움직임을 본격화하고 있다.
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