주스박스, 자율형 채용 에이전트 출시…후보 발굴·연락까지 자동화

인공지능 채용 플랫폼 주스박스가 여러 공고를 동시에 관리하며 후보자를 찾아내고 연락까지 수행하는 ‘자율형 채용 에이전트’를 내놨다. 생성형 AI 확산으로 입사 지원이 급증한 가운데, 기업들이 ‘지원서 홍수’보다 적극적인 인재 발굴에 무게를 두기 시작했다는 점에서 시장의 관심이 쏠린다.

미국 샌프란시스코에 본사를 둔 주스박스 앱은 20일(현지시간) 신규 서비스 ‘주스박스 에이전트’를 공개했다. 이 도구는 깃허브, 스택 오버플로, 구글 스칼라, 미디엄, 각종 커뮤니티 포럼 등 공개 온라인 데이터를 바탕으로 후보자를 지속적으로 탐색한다. 단순 추천에 그치지 않고 메시지 초안 작성, 장기 소싱, 역할별 후보군 정리까지 제한된 인력 개입만으로 수행하도록 설계됐다.

회사에 따르면 초기 이용 기업 가운데 일부는 채용 담당자의 업무 효율이 최대 5배 높아졌고, 후보자 탐색에 걸리는 시간은 50% 줄었다. 채용 시장 환경도 이런 수요를 키우고 있다. 주스박스는 생성형 AI 등장 이후 평균 지원자 한 명이 제출하는 지원서 수가 이전보다 239% 늘었다고 설명했다. 지원 자체는 쉬워졌지만, 기업 입장에서는 적합한 인재를 가려내는 일이 더 어려워졌다는 의미다.

‘코파일럿’에서 ‘에이전트’로 진화

데이비드 파펜홀츠 최고경영자(CEO)는 이번 제품을 기존 서비스의 연장선이자 한 단계 진화한 형태로 설명했다. 이전 플랫폼이 채용 담당자가 직접 검색하고 필터링하며 프로필을 검토하는 ‘코파일럿’ 성격이었다면, 새 에이전트는 채용 조건이 정해진 뒤 스스로 움직이는 구조라는 것이다.

파펜홀츠는 “해당 역할에 있는 사람들을 사실상 모두 맵핑할 수 있다”며 “예를 들어 머신러닝 중심 엔지니어를 폭넓게 찾은 뒤, 상위 후보를 추리고 실제로 적합한 인물에게 접근할 수 있다”고 말했다. 채용 담당자는 여러 에이전트를 동시에 돌릴 수 있고, 각 에이전트는 서로 다른 직무에 맞춰 탐색을 이어간다. 회사는 이 인터페이스가 대화형으로 작동해 추천과 수정이 더 쉬운 점도 강점으로 내세웠다.

주스박스의 차별점은 데이터 폭이다. 일반적인 채용 플랫폼이 이력서나 구인 게시판 중심으로 후보자를 평가하는 것과 달리, 주스박스는 30개가 넘는 공개 데이터 출처를 결합해 더 입체적인 프로필을 만든다고 밝혔다. 깃허브 프로젝트, 기술 글, 연구 활동 같은 흔적까지 분석해 ‘서류에 적히지 않은 역량’을 포착하겠다는 전략이다.

AI 채용의 약점으로 꼽힌 ‘편향’ 문제도 정면 대응

AI 기반 채용 시스템은 오래전부터 알고리즘 편향 우려를 안고 있었다. 주스박스는 이 지점을 의식해 외부 독립 기관이 매달 편향 감사를 수행한다고 밝혔다. 테스트 대상은 약 3만개 프로필이며, 복수의 편향 범주를 기준으로 시스템을 점검한다.

파펜홀츠는 지금까지 해당 감사에서 실패한 적이 없다고 강조했다. 그는 사람이 직접 판단할 때 생기는 편차보다, 검증 가능한 시스템이 더 일관된 결과를 낼 수 있다고 주장했다. 다만 회사는 완전한 자동화를 내세우기보다 ‘인간 검토’를 필수 단계로 남겨뒀다. 에이전트가 후보자를 추천하고 연락 초안을 만들 수는 있지만, 실제 발송 전에는 채용 담당자가 내용을 확인할 수 있고, 지원자 응답 이후의 후속 메시지도 승인 절차를 거치도록 했다.

이는 AI가 반복 업무를 덜어주는 대신, 채용 담당자는 후보자와의 관계 형성에 더 많은 시간을 쓰게 하려는 구상으로 읽힌다. 파펜홀츠는 앞으로 채용 담당자가 각 지원자와 더 깊은 관계를 맺고, 해당 직무가 맞는지 함께 검토하는 역할에 집중하게 될 것이라고 내다봤다.

월 29만9340원에 역할별 운영…고객 5000곳 확보

가격은 에이전트가 관리하는 활성 채용 공고 수를 기준으로 책정된다. 에이전트 슬롯 1개당 월 200달러로, 원화 기준 약 29만9340원이다. 채용 수요가 바뀌면 해당 슬롯은 다른 포지션으로 재배정할 수 있다.

주스박스는 현재 5000곳이 넘는 고객사를 확보했고, 8억개 이상의 공개 프로필 데이터베이스를 운영 중이라고 밝혔다. 누적 투자 유치 금액은 1억1600만달러로, 원화로는 약 1736억1720만원 수준이다. 주요 투자사로는 세쿼이아 캐피털과 DST글로벌이 포함됐다.

이번 출시로 채용 기술 시장의 경쟁도 더 치열해질 전망이다. 생성형 AI가 구직자의 ‘대량 지원’을 쉽게 만든 만큼, 기업은 이제 더 정교한 ‘아웃바운드 채용’ 도구를 찾고 있다. 주스박스의 자율형 채용 에이전트가 실제 현장에서 인재 선별 정확도와 편향 통제라는 두 과제를 함께 풀어낼 수 있을지가 핵심 관전 포인트가 될 것으로 보인다.